“没想到丢失的证件还能找回来，你们真是太负责了！”办事群众拿回遗失的身份证时，对内乡县行政审批服务中心的“失物招领”服务赞不绝口。近年来，县行政审批服务中心坚持服务从“大处着眼，小处着手”，用细小举措提升企业群众的满意度和幸福感。今年以来，帮助企业群众找回遗失物品共168件。

一是针对每天前来行政审批服务中心办事的企业群众较多，证件、材料等物品遗失现象时有发生的实际，在中心一楼设立“失物招领处”，安排专人负责管理，方便丢失物件的办事群众查询认领。

二是捡到遗失物品后，第一是时间通过中心“广播”和电子屏播报、发布“认领启示”，并提醒办事企业群众携带好随身物品。

三是针对无法确定失主身份的，中心工作人员会妥善保管好丢失物品，并通过查询失主在窗口办事时登记的信息，调看视频监控，帮助联系失主，等待失主前来认领。认领物品时，对领取人的信息进行核实，逐一登记造册，避免遗失物品被冒领、错领等现象的发生。

四是对有明确身份信息，但没能及时认领的物品，县中心将遗失的证件分乡镇登记后，由乡镇中心统一领回发放。今年以来，仅通过乡镇中心认领身份证、社保卡共70余张。

（来源：内乡县人民政府网站）