近日，保定市莲池区裕华东路邮电小区居民刘女士通过“12345”市长热线反映了一个紧迫问题：小区内所有单元楼前的路灯在雨后突然熄灭，影响了小区居民夜间出行安全。
接到热线反馈后，保定市莲池区红星路街道办事处的高度重视，第一时间安排人员到现场查看，经过线路检查，推测是降雨造成了路灯电路故障。由于邮电宿舍是老旧小区，现无物业提供管理服务，部分居民考虑到维修费用问题迟迟没有做出维修决定。
为了尽快恢复小区的照明，保障小区居民夜间出行安全，红星路街道办事处和社区聘请了专业人员对路灯线路进行了全面检查，找到了故障点，并成功修复。
群众点滴小事，件件关乎民生。路面有破损，影响群众出行；社区里的路灯坏了，晚上出行不安全；小区里健身器材老旧，希望能更换些新的……这些群众拨打热线率高的问题，看似是些民生“微小事”，却件件都是群众的“心头事”。
今年以来，莲池区红星路街道办事处始终关注着这一件件“关键小事”，坚持快速高效“接诉即办”，认真受理每一项“12345”交办单，为民办实事、解难题，从细微处化解难题、疏通堵点，通过点滴“小事”，书写幸福大文章。（刘博）
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