群众小事不小“视”，件件当成“心上事”。哈尔滨市公安局巡特警支队直属大队民警以实际行动，让守护与服务更有温度、落在实处。
巡逻途中捡手机
民警归还获点赞
近日，防洪纪念塔街面警务站民警在巡逻过程中捡到一部蓝色手机，在原地等待一段时间后仍未有人前来寻找，民警便将手机带回警务站。
约三小时后，一女子来电寻找手机，民警了解情况后告知其警务站的具体地址。原来，该女子是来自湖南的游客，在防洪纪念塔附近游玩时不慎将手机遗失，本来是抱着试一试的心态用家人的手机拨打了自己的号码，没想到手机被民警捡到了。
随后，该女子来到警务站内，民警认真核验无误后将手机归还。女子接过手机对民警说道：“真是太感谢你们了，这个手机对我非常重要，里面存有大量的文件信息，丢了肯定是件麻烦事，非常感谢你们。”
老人跌倒地铁口
民警救助暖人心
近日，博物馆街面警务站民警执行巡逻任务时发现一位老人摔倒在地铁口附近。民警立即上前查看老人伤势，发现老人脸色发白，右腿不敢移动，但意识还算清醒。
原来，老人本想乘地铁前往公园遛弯，结果在前往地铁站时，不慎踩空台阶摔倒在地。了解老人的情况后，民警第一时间拨打120急救中心电话，并叮嘱老人在医护人员赶到前不要随意移动，避免伤势加重。等待过程中，民警与老人家属取得联系并告知其具体情况。待120急救车到达后，民警协助医护人员将老人抬上救护车。
后经电话回访老人家属，民警了解到老人右腿骨折，正在医院住院治疗，但由于救治及时，目前伤情稳定。临挂断电话前，老人女儿不断地对民警表达感谢：“我母亲今年80岁了，多亏你们发现及时。”
游客丢失儿童车
民警迅速帮找回
近日，防洪纪念塔街面警务站接到张先生求助，称其儿童车不见了，且车内还有不少个人物品。原来，张先生是来自河南的游客，带孩子在防洪纪念塔前拍照留念时，顺手将儿童车放在一旁，等拍完照再回去时儿童车却不见踪迹。
民警一边安抚张先生情绪，一边询问儿童车的外观信息、丢失时间和放置地点。在了解详细情况后，民警通过“九大系统”发现，是由于江边风大，儿童车被吹到了江边的座椅处。很快，民警将儿童车找回并归还给张先生。