小区事务千头万绪，居民诉求各不相同。推选哪些业主代表进业委会？垃圾厢房设在哪里？……一件件看似不大的事情，却引发了诸多邻里矛盾。虹口区曲阳路街道北宸佳苑小区坚持党建引领，“三驾马车”并驾齐驱，着力解决居民的“急难愁盼”问题，探索出贴心、精准、高效的社区治理路径。
图说：业委会细化停车规约基本缓解停车难题 新民晚报记者 杨玉红 摄（下同）
业委会委员如何选？
北宸佳苑小区是建造于2008年的商品房小区，10栋高层住宅居住着404户居民。多年来，由于历史遗留问题引发的矛盾，居民形成了多个小圈子，意见不一，导致小区第四届业委会选举工作一拖再拖。
“2022年，我调到居民区工作时得知，小区新一届业委会筹建难，居民们对小区内垃圾分类等工作存在很多意见。” 曲阳路街道上农一居民区党总支书记金今花说，她到任后第一件事，就是要解决小区业委会选举问题。
得知小区业委会改选的消息，居民纷纷推荐自己心目中合适的业主代表。“短短一周，居民们推选了35名候选人。”金今花说，拿着这份名单，她带领居委社工上门，和候选人面谈，了解他们对小区工作的看法和建议。“沟通完毕，在35名人选中，只有两三位符合相关条件、并明确表示愿意参加选举工作，而小区业委会需要由五位业主代表组成。”
针对这一情况，金今花召开居民区党支部会议，通报了业委会选举工作遇到的问题，要求社区党员发挥模范带头作用，积极参加小区业委会委员选举。在居委书记的鼓励下，退休多年的吴福新等多位社区党员报了名。经过居民区干部和小区居民的共同努力，新一届业委会终于成立了。
“业委会成立，我们就组了个北宸佳苑文明业主群，有435位业主入群”。新上任的业委会主任张维告诉新民晚报记者，为啥叫“文明群”？就是希望大家心平气和地说话。业主群的组建给居民反映问题、建言献策提供了渠道。
在党建引领下，业委会的成功改选，成为了小区居民听取意见、凝聚共识、汇聚合力，建设和谐社区的一次成功尝试。
垃圾厢房选址怎么解决？
小区建造时并没有规划造垃圾厢房，只是在每栋居民楼下摆放垃圾桶供居民投放生活垃圾。实行生活垃圾分类后，居民楼下的垃圾桶撤走了，取而代之的是在小区主干道上设立的定时投放点。
“这么多年了，垃圾桶沿着小区主干道排了一排，臭味熏天、蚊蝇飞舞……”小区居民戴阿姨说，邻居们为了小区的分类垃圾桶到底该摆在哪儿、怎么摆，争吵了好多年。邻里关系越吵越僵，小区管理问题越拖越多。
“业委会决心啃下这块‘硬骨头’，回报业主对业委会的信任。”张维说，他们随即启动了小区垃圾厢房选址和改建工作。第一步，他们广泛收集居民们的意见建议、需求，不少居民表达了“垃圾厢房最好能封闭起来”“选址要远离小区主干道”“垃圾厢房不能太远”等意见。
收集完居民的诉求，业委会立即着手排摸合适的地址，选择了1号楼西面、3号楼北面的竹林区闲置用房，拟改建为封闭式垃圾厢房，随后召开了小区全体业主大会，获得高票通过。
图说：改造后的垃圾厢房
图说：垃圾厢房周边绿化带景观
但是，1号楼、3号楼却有居民明确表示“非常不满”，提出六点诉求，“不想占用绿化用地”“垃圾厢房要封闭”“正对居民楼的垃圾厢房墙面不能开窗”“清运垃圾车不能进入小区”等。对居民的意见，业委会非常重视，在街道相关部门和居民区党总支的支持帮助下，居委会、业委会、物业齐心协力，反复协调磨合，改进完善方案，几易其稿，最终决定：用不锈钢材料和密闭玻璃打造新的垃圾厢房，防风防雨；靠近居民楼的一侧安装彩钢板隔墙，隔离异味；面向中山北一路开辟垃圾清运专用通道，解决垃圾车的通行问题。
图说：小区停车更有序
除了成功改造垃圾厢房，在居民区党总支的支持协助下，业委会还升级了垃圾厢房周边绿化带景观，细化停车规约基本缓解停车难题等。“居民反映集中的问题解决了，这极大地提升了居民自治的信心。”业委会副主任吴福新说，如今，邻里关系越来越和谐，“文明群”里争吵少了、建言献策多了。
新民晚报记者 杨玉红