为构建“共建共治共享”的社区治理新格局，提升为辖区内居民服务的能力，浒墅关龙华（苏钢）社区社工室持续推进社区治理氛围从“他治”向“自治”转变，以“N”志愿服务为引领，挖掘、利用志愿者骨干力量，引导居民成立自治团队，以开展志愿服务活动促进社区治理工作，不断激活社区自治的“神经网络”，形成了共建、共享、共有的社会治理新格局。
依托网格管理 齐心共建促成长
牢牢依托网格力量，凝聚居民党员、巾帼志愿队、爱心商户等各类群体不断充实志愿服务队伍，龙华社区社工室目前已建有龙华志愿队一支，下分“爱心桥”组团志愿队、“红邻”志愿队、巾帼志愿队、红叶花园小区志愿队、峰誉庭平安志愿队等9支志愿队伍，志愿者注册三百余人，每年组织志愿服务活动不少于50场，做到活动有参与，平常有服务，月月有行动，着力将志愿服务行走在一线，共建在网格。
结合辖区内主要以拆迁房与商品房小区为主的实际情况，在社区治理中，不断探索“1网格+N志愿者”模式，实现一小区一个志愿队，一个网格N个志愿者，志愿服务覆盖全社区。立足于“特瑞花境”项目，组建“耕护·咫尺青绿”园丁公益主理人。通过前期调查、四方协同，制定详细方案，立足于红叶花园一区志愿队，收纳20余人成为公益主理人，运用4个步骤开展工作，即宣传氛围、增强意识；互动小组、建言献策；党建引领、维护设施；志愿巡逻、常态养护。“特瑞花境”得到了细心呵护，绿色生态美丽的小区花园收获了多方的点赞。
发动党群联合 增能提效显本领
社工室牵头，组团共建“爱心桥”等志愿团队，邀请机构专家、优秀社区书记、业界大能等开展为期一个月的“志愿赋能 聚力前行”增能培训，以“志愿者+”赋能基层治理，从如何组建志愿者到如何高效实现志愿服务等，从社区工作人员到志愿者骨干，从组团志愿组织到小区志愿队，以“小队伍”推动“大服务”，实现志愿者的增能提效，为打造“幸福里”社区注入源源不断的活力。
同时依托于“1⊂3+N”居民自治管理模式，在招募党员、退役军人、五老等担任小区“幸福里管家”，创建“1名管家联络服务3层住户，带动N名志愿者共同参与”的基础上，发挥“N”的能动作用，将志愿者的功效落到实处，由居民担任，居民服务，居民推动，激活网格内生自治动力，致力让每一位居民都成为美好生活的“合伙人”。对于社区内独居老人、困难群体等，建立人员名录，实施结对志愿者帮扶，提供定期电话访问、上门巡视、精神慰藉、协助解决问题等志愿服务，惠及老年人等各类群体800人次，切实增强了居民的幸福感和获得感
以需求为导向 便民服务进万家
由社区主导，居民群众为主体的社会组织、爱心企业等参与，立足于居民小区公共场地、公园广场等公共空间，打造“百事服务团”便民服务项目，以“摆摊设点”的方式集中开设了多个志愿便民服务“窗口”，由志愿者们为小区居民提供免费理发、义诊、磨刀、配钥匙、修小家电、义卖等多项便民服务。
“百事服务团”聚焦于社区居民的“微小”需求，由网格员、社区工作人员利用入户走访机会，收集群众需求，形成服务清单。根据清单事项开展长期稳定的服务项目，从而实现用实际行动践行了“我为群众办实事”的服务理念，由企业提供赞助，社区提供辅助，志愿者提供服助，让社区服务更加贴近实际、贴近生活、贴近百姓，目前已收集需求60余件，吸引300多人参与，惠及居民5000余人次。
志愿服务是社区治理的重要组合力量，是五社联动的主体之一，更是社区凝心聚力，幸福共享的表现形式。接下来，浒墅关龙华（苏钢）社区社工室将深入五社联动，从多元共治方面不断提升志愿者服务水平，从而破解社会基层治理难题的有效路径，激活基层治理“神经网络”，擦亮为民“底色”。（通讯员/曹淳）