6月21日19时许，一位女士来到广州市白云区鹤龙街金碧雅苑南门门岗值班室求助，称自己的孩子在小区走失了。在与鹤龙街金碧雅苑最小应急单元的值班队员沟通时，惊喜地发现自己走丢的孩子就在值班室里，连忙感谢值班队员们帮其安置好小朋友，避免小朋友走失。

据悉，当日傍晚时分，鹤龙街金碧雅苑最小应急单元的值班队员于小区南门看见两位小男孩往小区外面走，神情不安。机警的值班队员察觉到事态不对，留意到这两名小朋友的附近没有大人照看，当即上前询问。

原来，两位小朋友并不是金碧雅苑小区的在住人员，是随同母亲来小区访友的。现在他们在小区找不到家长，也不记得爸爸妈妈亲戚朋友的电话号码，已经在附近逗留了接近1个小时。最小应急单元队员马上将走丢的两位小朋友带到值班室暂时安置，并将消息发到金碧雅苑小区物业工作群，金碧雅苑小区物业当班的工作人员看到信息后立马赶往现场。

在得知他的母亲还在小区的消息后，最小应急单元队员和当班的物业工作人员积极安抚他们，与他们对话逐步了解他们的家庭情况，争取尽快找到其家长。队员注意到其中一名小朋友穿的衣服是鹤边镇泰小学校服，在了解其所在班级等身份情况后将信息转到鹤龙街应急处置单元的工作群，同时联系镇泰小学的应急处置单元，发动他们帮忙联系小朋友的家长。

小朋友的家长在小区内找了几圈之后，终于想起来求助门卫值班队员。被安置在值班室的小朋友认出了前来求助的妈妈，最小应急单元队员和当班物业工作人员在核实了家长的身份后，才放心地让她把两位小朋友带走。

这位家长表示今后会看好小朋友，即使是有事要忙也尽量不让小朋友的活动离开视线范围，避免再次发生类似情况。在此次事件之中小朋友也并无大碍，开心地回到了妈妈身边。

在鹤龙街的街头巷尾，应急单元队员们的身影随处可见。他们时刻准备为居民群众提供力所能及的帮助。无论是协助执法还是寻找走失儿童，他们都能迅速响应、果断行动，用实际行动守护着这个美好的“大家庭”，进一步提升群众的安全感和满意度。

文｜记者 符畅 通讯员 鹤龙宣