近年来，东平县州城街道积极打造政务服务大厅，推出一系列便民利民措施，确保群众享受更舒心、更便利、更畅快、更高效的办事体验。
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优化操作流程，打造“一窗办”。根据科学、合理、便捷、高效的原则，整合并压缩为民服务事项，将行政审批、社保、退役军人服务等与群众密切相关的民生业务集中整合到政务大厅中。同时，针对群众关注度高、咨询量大的业务，制作办理流程图和导视牌，让群众清晰、易懂地办理，真正让群众感受到便捷高效的服务。
提升服务质量，打造“温馨办”。在服务中找差距，从服务中找不足。街道便民服务中心聚焦于“四最”营商环境，将政务大厅建设与政务公开专区建设有机结合。在政务大厅中增设办公设施和舒适空间，让群众在舒适、温馨的环境中办事，感受到政务服务的便捷与贴心。
强化平台应用，打造“指尖办”。强化平台推广运用，将宣传向纵深推进。提供线上线下办理服务，推荐群众使用山东通APP、国家医保服务平台、微信公众号等网络服务渠道，实现网上办、掌上办、指尖办，为办事群众带来更加便捷的服务体验。
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下一步，州城街道便民服务中心将持续提升基层政务服务能力，积极探索管理新模式，延伸服务触角，以更大力度、更高标准、更实举措，将政务服务中心铸造为政府与群众联系的纽带、体现社会脉搏的窗口、解决热点难题的枢纽，实现政务服务“零距离”。（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 通讯员 牛松松 报道）
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