近日，大兴区长子营镇政务服务中心举办每月“金窗口”评选活动，通过对“好差评”进行考核选出最优服务窗口，不断推进服务质量提质增效。
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北京青年报记者了解到，长子营政务服务中心深化服务改革，立足企业和群众的视角，全力加强政务服务渠道建设，促使政务服务从“可办快办”迈向“好办智办”。推动“好差评”覆盖政务服务事项处理、工作人员素养、服务渠道建设和服务体验，完善监督、评价、整改全流程衔接的政务服务评价机制。
通过建立“凤河政务金窗口”，将工作人员服务水平与群众体验感相挂钩，以“好差评”评分为主，以大厅表扬信箱为辅，通过考核、走访、调查问卷等形式，评选出最优服务“金窗口”，颁发流动红旗，予以相应奖励，激发工作人员的办事效率，不断提升服务质量。
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长子营镇政务服务中心不断拓宽政务服务监督反馈渠道，在以反馈促整改的同时，还将服务前移，邀请镇内居民、企业负责人等作为政务体验官，体验大厅政务服务“暖心办”，参观政务晓屋“远程办”，以亲身经历抒发服务感受，优化政务服务再提速。“通过这样的活动，我们能够从实际出发，以沉浸式体验、全流程监督，助推政务服务效能提升。”政务服务中心相关负责人表示。
下一步，长子营镇政务服务中心将继续构建高效的政务服务体系，推动政务服务事项“应进尽进”，不断畅通服务反馈渠道，积极开展业务培训，强化窗口队伍建设，为企业群众提供业务帮办代办、政策解读等服务，让企业群众办事心里更安心、体验更顺心、服务更舒心。
文/北京青年报记者 蒲长廷