在当今快速发展的美业市场中,与时俱进的产品创新,加之卓越的服务品质共同构成了品牌生存和发展的核心。
拥有三十多年历史的中国美业巨头克丽缇娜,结合消费趋势的变化,在业内率先推出HOME SPA概念,凭借“松弛”、“宠爱”、“静谧”的特点,以及充满竞争力的创新产品,俘获了无数爱美女士的心。随着HOME SPA的推出,克丽缇娜补齐了其美业版图的另一块重要拼图,在战略上形成了SALON SPA专业线和HOME SPA居家线“双线并进”的新模式。
图朵拉花嬉系列卸妆膏荣获法国维多利亚美妆大赏杰出创新奖
再获美容界“奥斯卡奖”
日前,克丽缇娜HOME SPA拳头产品图朵拉花嬉系列卸妆膏,在法国维多利亚美妆大赏(Victoires de la Beauté)上,凭借优异独特的成分和领先的创新技术荣获了法国维多利亚美妆大赏杰出创新奖,成为克丽缇娜又一款站上世界领奖台的优秀产品。与此同时,克丽缇娜集团CEO赵承佑亲自带队,对图朵拉系列产品的原产地法国进行了一次深度溯源。
法国美容界一直是全球美容趋势和产品研发趋势的领导者。维多利亚美容大赏更是被誉为美容界的“奥斯卡”,该奖项自2002年由法国顶级化妆品质量检测机构Monadia创立,一直以严苛、权威、全面而著称。该奖项评选以产品性能为唯一评判标准,每年聚集数千名来自不同年龄和肤质的消费者组成评审团,对来自全球的超过50000款化妆和护肤产品进行全面的盲测评估,产品需要在实验室监督下重新包装,隐去所有品牌标识,通过连续二到八周的使用进行初评和复评,确保评审过程的客观性和公正性。
法国进口图朵拉花嬉系列产品
图朵拉花嬉系列是克丽缇娜众多产品中的优秀代表,以其独特的配方和卓越的效果受到了消费者的广泛欢迎。该系列选用了来自南法的珍贵玫瑰精髓,结合了先进的双环鲜蕴活养科技,不仅有效地滋养肌肤,更带来了专业SPA般的享受体验。业内人士表示,这个系列产品的成功,不仅是对其产品质量的国际认可,更是其战略布局成功的明证,代表着克丽缇娜HOME SPA战略初步取得成功,进一步巩固了克丽缇娜的领导地位。
“出道即巅峰”的HOME SPA
HOME SPA是克丽缇娜于2023年末推出的护肤新概念,意指家享沙龙级养护,彼时人们普遍焦虑,叠加经济下行,压力巨大,亟需一个释压悦己、脱离倦怠的空间。
克丽缇娜借助三十年专业美容沙龙经验和360°全天候沙龙级养护专家的优势,把握市场趋势,整合资源,针对性地推出了“五感”HOME SPA概念,即一种将视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉“五感”合一的新HOME SPA生活方式,该理念强调,在无法改变工作高压力快节奏的情况下,利用居家时间间隙,以一种静谧而精致的方式,进行高效、愉悦的自我疗愈与滋养,实现身、心、灵的全方位放松。
年轻爱美女士居家使用克丽缇娜HOME SPA产品
本次获奖的图朵拉花嬉系列是HOME SPA线的代表性产品,包括了卸妆膏、美姬水、精华液、眼霜和美姬霜等全套产品,其秉承了克丽缇娜对护肤美学的极致追求,承袭中世纪欧洲草药护肤鼻祖图朵拉女士对女性的挚爱关怀,联合法国护肤实验室历时5年潜心钻研而成,产品甄选法国高品质玫瑰原料,保留玫瑰天然活性及精粹,在理念、技术和成分上均保持了领先。
HOME SPA推出后受到了年轻爱美女士的普遍欢迎,掀起了居家“松弛感”养护的风潮,如今产品又荣获业内权威大奖,可谓是“出道即巅峰”,也向全球消费者证明了克丽缇娜强大的产品力和创新力。HOME SPA与SALON SPA共同组成了克丽缇娜的战略版图,也让很多消费者重新认识了克丽缇娜。
“遥遥领先”的SALON SPA
曾几何时,克丽缇娜一度被人认为是连锁“美容院”的代名词,很多人提到克丽缇娜时,首先联想到“院线美容”,也就是克丽缇娜后来的SALON SPA专业线,足可见克丽缇娜SALON SPA多么深入人心。
克丽缇娜SALON SPA主要以“适时、适性、适量”理念打造专业院线精准护肤体系,帮助消费者高效、迅速解决她们的各种肌肤、身心困扰,让每一位爱美女性都能享受宠爱自己、愉悦自己、美力绽放的过程。
克丽缇娜线下门店
让克丽缇娜SALON SPA战略成功的关键是建立服务管理标准和打造产品力两方面,一方面是严格遵循标准化的经营管理模式,统一门店形象和服务标准,确保了在不同地区提供一致且高品质的服务。中国美容院经营大部分是个体工商户,经营者大多缺乏品牌意识,对自身定位大多局限为服务性行业,对产品力的认知比较空白,因此行业内分散程度高,集中度低,“作坊化”运营较为明显。克丽缇娜则用三十年的时间,通过底层的产品逻辑,改写了行业格局,如今克丽缇娜坐拥5千家门店,中国港澳台地区、东南亚的越南和柬埔寨均有门店,而且还在积极布局美国、迪拜等美洲和中东市场,成为名副其实的中国美业龙头。
另一方面则是不断创新,跟进时尚潮流,持续提供优秀的产品,并为消费者提供个性化的美业解决方案。巧合的是,克丽缇娜在三年前的维多利亚美容大赏上获奖的,是其SALON SPA线拳头产品童妍精粹液——该产品是克丽缇娜于2020年11月推出的一款王牌单品,一经推出便在当时受到消费者的广泛好评,并于2021年荣获维多利亚美妆大赏专业SPA类顶级创新大奖。
充满朝气的年轻CEO
克丽缇娜不断进化的背后,是三代领导人对时代和美学潮流的精准把握,以及对产品与服务品质孜孜不倦的追求。
1989年,陈武刚博士开拓性的将植物氨基酸应用到护肤产品中,创立了克丽缇娜,并赢得了“氨基酸之父”的美誉。1997 年,陈碧华带领克丽缇娜在中国大陆市场快速扩张,取得巨大成功。克丽缇娜现任集团CEO赵承佑是一位年轻且朝气蓬勃的领导人,他于2012年加入公司,2019年出任执行长,如今正带领着克丽缇娜在数字化时代完成新一次的升级蜕变。
赵承佑致力于推动克丽缇娜实现数字化战略转型,并精准把握市场趋势,启动“双线战略”,推动HOME SPA落地。HOME SPA的推出,是对SALON SPA的重要补充,让克丽缇娜的战略更加完整。两者的协同运作,不仅扩大了克丽缇娜的服务范围,也提升了品牌的市场适应性和消费者满意度,这让克丽缇娜得以在竞争激烈的市场中保持领先。
产品力则是“双线战略”能够实施的基础,也是克丽缇娜一直引以为傲的品牌保障。克丽缇娜一直以来非常看重产品的品质和竞争力,本次法国维多利亚美妆大赏获奖后,赵承佑带队对法国进行了一次深度溯源:一方面到研究所和工厂一线考察,了解产品生产的技术和每一道环节,溯源产品原料源头;另一方面,还深入研究源自中世纪的欧洲草药护肤理念,将欧洲先进的工艺技术与古老的东方美学相结合,碰撞出领先的美学护肤理念和优秀产品。
CEO赵承佑在法国实验室考察
“克丽缇娜所有产品都是以客户体验价值为优先,坚持用户价值为核心,坚持把产品做好、把体验做好,不管是SALON SPA还是HOME SPA,这个核心价值永远不会改变,溯源也是为了这个目的。”赵承佑表示,“未来,克丽缇娜将促进HOME SPA和SALON SPA的良好互动,利用全球网络和创新能力,不断创新产品,提升服务品质,满足消费者不同场景下的美丽需求。”
克丽缇娜&法国实验室合作研讨会
一位接待溯源团队的工作人员表示,集团CEO亲自带队溯源产品比较少见,赵承佑此次溯源可谓诚意满满,体现了克丽缇娜对产品质量的高度重视,也显示了企业对消费者践行承诺的诚意。可以说正是这种对产品的敬畏和重视,造就了克丽缇娜独特的竞争优势和良好的口碑。