“我冠心病做了心脏支架手术，现在行动不太方便，县医保局的工作人员主动上门帮助我申请了慢性病医保待遇，以后买药就可以多报销了，这医保服务太贴心了。”家住佳木斯市桦川县滨江花园的刘大爷激动地说。
医保工作人员在刘大爷家中，对其问诊、查体、查阅住院诊疗资料等，现场为其作认定。医生还根据患者的身体情况，讲解疾病注意事项和用药常识，提出健康饮食建议；医保部门工作人员针对门诊慢性病办理流程和报销政策为患者家属提供精准的政策解读。
医保经办是直接面向广大参保群众的一线窗口，肩负着重要使命。今年，桦川县强化服务意识，打造以社区为依托、医保为引领的“医保+医院+医药”的共建服务基层新模式，创立医保便民中心，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。桦川县医疗保障局与花园社区联合，医保“明白人”与社区网格员结成对子，20个医保人员进入花园社区网格群，对于网格群内关于医保咨询、业务办理问题，会在群内第一时间回复和办理。
桦川县医疗保障局根据实际需求，重点关注低保户、特困、独居老人等弱势群体，建立重点人群台账全覆盖，并向其发放印有社区网格员、医保专员、24小时配送药店联系方式的爱心联系卡，药品由商家配送上门，不收配送费用。
下一步，桦川县医保局将切实提高政治责任感和工作紧迫感，持续加大医保政策宣传力度，开展形式多样的医保政策宣传工作，切实提高政策宣传覆盖面，做实做细群众暖心工作，真正架起服务群众的连心桥。（张笑晨 齐双双）
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