对于商超行业来说，红旗连锁一定是同行业的佼佼者。今年，是红旗连锁成立24周年。作为A股市场首家便利超市上市公司，红旗连锁已经形成了近3700家直营门店的网络布局，员工近17000人。

近期，四川省国资委批复，四川商投控股红旗连锁已取得重大进展，让红旗连锁这一家明星公司再次成为投资界焦点。四川国资为何要控股上市公司红旗连锁？红旗连锁有着怎样的特质？大家更想了解24年来，红旗连锁为什么能从激烈的商海竞争中脱颖而出？带着这些问题，6月23日，笔者电话联系了红旗连锁总经理曹世如。

谈过去：数字化管理深入人心

红旗连锁这一品牌，尤其是在成都人心目当中，早已深入人心。

2024年，红旗连锁走过了24个春秋。近年来，公司发展呈现出稳中有进的良好发展态势。门店近3700家，员工近17000人。从2021年到2023年，公司营收与净利润连年保持增长，营收更是连续两年突破百亿大关。更欣慰的是，一个营收超百亿的企业，没有银行贷款，且有银行存款和大量的优质资产。

作为一家现代化连锁企业，红旗连锁如何在残酷的竞争中，快速稳健发展一直都是个谜。通过本次交流，让笔者看到了一家商超企业蓬勃发展的根本原因，亦为行业发展提供参考样本。

实际上，大家口中亲切的“曹嬢嬢”，她敏锐的洞察力与优秀的企业运营管理能力，外界谈起她，一直都津津乐道。

以下笔者以问答的方式和曹总进行了交流。

笔者问：请曹总讲讲红旗连锁信息化建设的经历？

曹总：早在2000年，红旗连锁成立之初，电脑的使用还没有在工作中全面普及，公司信息中心也处于初创阶段，工作的开展都是依靠人工操作，当时我就在想，工作量很大，仅靠人工操作，是不是太没有效率了？既然有电脑，为什么不充分发挥电脑技术应用来提高工作效率？

但是，由于公司员工文化程度不高，年龄偏大，对使用电脑，最初是抵触心理的，还抱怨说“看来我们该下岗了”。我了解他们的心情，所以仅把电脑放在他们的办公区域，没有强行要求使用电脑。过一段时间，就有文化高点的干部，率先使用电脑。到每个月该出报表的时候，使用电脑的部门几分钟报表就出来准确的结果，而还在用人工操作的，一个星期过去了，任务都还没完成，手上的茧倒是厚了一层。大家看到使用电脑带来的效果，纷纷开始学电脑、用电脑，最后红旗连锁各环节全面地使用了电脑。

笔者问:在那个年代，你为什么就有这么超前的眼光？

曹总：“我当时的想法很简单，就是希望充分运用科技手段提升公司运营效率，回想当时的决定，是非常正确的一件事，由此才成就了今天的红旗云大数据平台，让红旗连锁走上了精细化的科学管理之路。”

笔者问：红旗连锁的大数据平台的建设是不是一帆风顺的？

曹总：不是，是一个艰难的过程。无数次的失败，重来，再失败，再重来，我们一直都没有放弃，在我的鼓励下，红旗连锁信息部的干部员工们，不断克服困难，一步一步地搭建了今天的红旗云大数据平台，公司也实现了全数字化的精细管理。

笔者问：红旗云大数据平台投入使用以来，发挥了什么作用？

曹总：启用“红旗云”大数据平台以来，红旗连锁将数据资源进行有效的整合和运用，助力了红旗连锁的科学管理，并为供应商及合作伙伴提供数据服务。

笔者感叹道，是科技的运营与创新，使红旗连锁的发展如虎添翼。据了解，之前有大型互联网专业人士到公司调研，最终得出的结论是，红旗连锁哪里是一家传统的便利店企业，而是一家科技含量十足的现代化连锁企业。

曹总：“不了解红旗连锁的人，觉得红旗连锁仅是一家传统便利超市企业，只要你走进红旗连锁，深入了解红旗连锁后，一定会对红旗连锁有新的认识”。特别是看了两个超级大的物流配送中心后，车水马龙、井然有序的工作场面，会让你震惊不已。配送中心不仅要完成几千家门店的配送，还要给合作单位服务。我们又是保供企业，如有重大事情发生，配送中心将发挥更重要的作用。

笔者问：你怎么看待AI时代的到来？

曹总：AI时代是社会进步的必然，新质生产力的提出，对各领域尤其是企业自身提出了更高的要求，企业必须要不断创新，以崭新的思维，坚定不移地走高质量发展之路，才能从容地迎接AI时代的到来。

值得注意的是，当下的红旗连锁，已经实现了数据分析可视化、移动化、动态智能化，满足灵活多变的数据分析需求。红旗连锁充分利用人工智能，云计算等技术手段，储备和使用大量的数据，以数字为新的要求，创造出新的能力。

谈未来：牵手商投科技赋能高质量发展

红旗连锁控制权变更完成后，将成为一家国有控股企业。作为四川省属现代商贸流通服务产业投资平台、供给保障平台、全竞争领域国企改革示范平台，四川商投集团的“共商美好”的企业远景与产业优势，与红旗连锁发展战略路径高度契合。曹总表示，公司将严格遵循国有企业的管理条例，保持市场化运作，四川商投集团也会充分发挥自身资源，为红旗连锁发展助力，一定会是1+1>2的效果。

笔者问：请曹总展望下公司的发展计划？

曹总：便利超市是公司主营业务，围绕主营，我们将主抓四个方面的发展。1、为更加方便老百姓购物，红旗连锁将继续拓展优质门店；2、不断优化商品结构。丰富商品种类才能更好地服务需求不同的消费者，我们通过积极参与上海交易博览会、广交会等大型商品交易会，以及与多个国家和地区建立的直供商品渠道，在优化商品结构上下功夫。今年上半年，我们还新引进了新疆纸皮核桃、哈密瓜，以及四川的西瓜、柚子、柠檬等非常受大家的喜爱的农产品，过段时间，还会有品质高、价格便宜的凉山土豆上架。红旗连锁这个网络平台，不仅为广大消费者带来便携和实惠，同时也助力了山区的农业经济发展；3、对红旗连锁的物流配送进一步优化，更精准地预测需求，通过库存优化以及路径规划，减少库存、运输成本、提高配送效率；4、不断加强科技创新。对目前先进的WMS系统不断迭代升级，持续优化库存布局，探索使用智能包装，以便监测产品状态并提供实时信息。还将引入由机器人来拣选、自动导引车（AGV）等方式，实现商品的高速定位和拣选准确性，逐步完成按最小单位进行配送。

笔者问：曹总，那您认为，在企业发展的过程中，需要考虑哪些方面的因素？

曹总：作为上市公司，在遵守国家法律法规的前提下，按照省国资委的相关规定，我们需要考虑五个方面的问题1、保证员工的利益；2、保证合作方的利益；3、保障消费者权益；4、保证股东利益；5、保证企业的长足、良性发展。

笔者问：铁肩担重任，红旗高飘扬。曹总，多年来，红旗连锁累计向社会捐款捐物上亿元；您个人向社会捐赠近7000万元。您是如何看待上市公司在抓好经营的同时，更加充分履行社会责任这一问题的？

曹总：来源社会，回报社会，尽些微薄之力，是公司和我一直以来的意愿。

科技赋能、不断创新，红旗连锁已经走在了时代的前列。此次通过与曹世如总经理的交流，不仅进一步增加了对红旗连锁的了解，也势必增强外界对红旗连锁未来发展的信心。

文/风月如歌