6月18日，由兰州市营商环境建设局主办的“2024年兰州市优化营商环境创新服务品牌大比拼活动”在兰州职业技术学院举行。经过激烈角逐，甘肃昆仑燃气有限公司“兰焰金牌管家”创新服务品牌荣获个人二等奖、企业最满意服务创新案例奖、优秀组织奖荣誉。
甘肃昆仑燃气公司推出的“兰焰金牌管家”创新服务品牌是一种全新的、以客户为中心的服务模式：通过开设社区安全讲堂、安全常识线上普及等举措，将安全管理关口前移，主动当好用户的“安全管家、用气参谋”，实现人人了解燃气、家家会用燃气、户户安全用气的效果；通过建立监督管理长效机制、深化“放管服”改革，提供更加便捷、高效、贴心的服务；通过优化运营管理、提高管理效率、推动服务升级等方式，提升用户体验；通过为企业量身打造专属用气方案、推行用气报装“三零”服务、企业用气“两降、全保障”等措施，为企业用户最大程度降成本减负担。
今年以来，甘肃昆仑燃气公司党委为进一步贯彻落实好全省招商引资暨优化营商环境大会精神，深入实施优化营商环境提质增效年行动，聚焦“高效办成一件事”，全力推进“一指标一品牌”创建，将提质增效行动作为“一把手”工程来抓，制定《公司优化营商环境获得用气指标提质增效工作方案》，在用户自愿委托的前提下，提供帮办代办服务，组织部署各分子公司及相关部门做好从燃气报装到通气点火全流程服务工作，将报装流程由原来的2个环节压缩为1个环节，办理报装时限由原来的3个工作日压缩为1个工作日，全面提升了获得用气便利度。
下一步，甘肃昆仑燃气公司将继续通过“兰焰金牌管家”创新服务品牌将精细化管理和便捷高效的服务融入生产经营全过程，加强与行政审批部门协同配合，加强过程监管，进一步提升主动服务的意识，以服务稳地位、谋发展，以服务拓市场、促转型，推动企业健康可持续发展，努力打造“全省标杆、全国领先”的燃气服务品牌，为持续推进强省会行动、建设新时代美丽兰州添砖加瓦。
文·图丨奔流新闻通讯员 王筱萌