2022年5月23日，东莞某口腔诊所的种植专家李医生接诊了一位50岁有种植需求的女患者。
患者自述，活动义齿戴取不方便，想考虑种植牙。随后李医生给患者做了全面的检查，进行术前评估，确认了手术方案。
当天，李医生给患者植入人工牙根，嘱咐患者4-5个月后来院做种植二期手术。
10月9日，患者如约到门诊做种植手术。李医生术前检查后，为患者进行种植取模。
手术过程中，因患者内心恐惧，紧张，护士在一旁安抚效果甚微，患者双手挥舞乱动，导致李医生手中的小手柄被打掉，勿入患者口中，被患者吞下。
李医生立马终止手术，联系救护车把患者送往东莞市人民医院就诊治疗。
患者出院后，要求门诊赔付12000元。
门诊认为，金额空穴来风，选择置之不理。后续患者家属带人在门诊大门处闹事，门诊想要息事宁人，自行和患者签订和解协议，赔付12000元。
签订协议后，门诊老板选择报案，悦牙云平台服务管家上线协助。
了解事情原委，无患者要求的赔付金额组成结构。但因门诊已与患者签订和解协议，服务管家只能和保险公司争取最大额度的赔付方案。
根据门诊提供的医疗费用发票2979.35元，以及服务管家向保险公司争取的误工费950元，保险公司最终给出的赔付方案是3929.35元。剩余部分由门诊自行承担。
《口腔医疗机构经营综合保障计划》对私下协商的赔偿不能赔付，要以门诊提交的资料与保险公司核实情况为准。
服务管家温馨提示门诊，遇到纠纷问题请一定要先报案处理，我们会第一时间给出专业的判断，是否能够赔付。
服务管家作为门诊与患者的沟通桥梁，一方面可以安抚患者情绪，另一方面门诊可以省心省力哦。
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