社区环境关系着百姓的日常生活，也体现了公共空间治理水平。为确保社区向好向上运行，不断提升百姓认同感，杨浦区殷行街道各处置单位始终坚守初心、凝聚合力，为民排忧解难，以恪尽职守彰显独特的“城市温度”。
近期，市民来电反映称殷行路中原路口康美乐药房围墙后的绿地上时常有垃圾堆积，影响到正常生活，希望有关部门核实并尽快处置。
在接到工单后，殷行街道社区管理办第一时间派遣工作人员赶赴现场初步勘察并与反映人展开沟通。在现场，工作人员发现在与街道一墙之隔的楼栋间隐蔽处，确实堆放了不少泡沫纸箱、塑料包装等杂物。其间还有断断续续的噪音，顺着声音来源发现是上方的空调外机的冷凝水不断滴落至堆物表面所致。这便是一直困扰着反映人的难题，其表示，起初堆物问题不明显，产生的噪音不算严重，但随着后来堆物累积以及天气逐渐炎热空调使用增多，噪音问题变本加厉，在夜间尤其影响休息。
为保障楼内住户正常生活，殷行街道管理办在对事件本身进行充分调研后，决定迅速开展区域性集中清理行动，相关工作人员带领清运队伍前去进行整顿与清理。同时，为推动问题化解进程，执法人员积极与楼内业主展开沟通，并进一步架起邻里沟通桥梁，主动跨前携手周边小区物业对小区内部可能存在的堆物地点进行检查，在锁定问题点位后，立即邀请有关单位进行清理。
最后，管理办对本次事件堆物方以及在大清理行动中发现的堆物业主进行教育，并对重点区域安排了人员开展不定期巡逻与驻守，尽全力确保整治力度与效果。通过后期电话回访，来电人对殷行街道社区管理办及有关部门的工作态度与处置结果表示认可与满意。
下一步，殷行街道继续强化为民服务意识，践行责任担当，以认真态度拉近百姓距离，以跨前思路破解矛盾难题，同时，紧抓热线工作提升要求，不断收集面向各类问题解决的好建议、好举措，并进一步总结沉淀为部门内优良的体制机制，从而加快拓宽城市治理途径，推动城市治理精细化、智慧化发展。
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