近日，在网上引发轩然大波的“
泼咖啡
”事件，随着店内完整的监控视频曝光，终于迎来了反转！
前一秒还在责怪店员太过冲动的网友们
，得知事情的来龙去脉后，一齐临阵倒戈，站在了女店员这边，纷纷出言声讨这位被泼咖啡的女顾客。
从完整监控视频来看，主要矛盾是因为女顾客点单后表示自己时间来不及了，
只剩五分钟了，
店员听了之后，给出了解决方案，
让这位女顾客退单，因为店员知道，五分钟是不可能给你做好的，只能让你退单了，
按理来说店员的提议也没错，你赶时间就不要点单了啊，可以等时间充沛了再点，可女顾客听到店员的提议后，却火冒三丈，当下就急眼了，
很生气的表示：“我靠，你这个人”
然后两人又争吵了几句，店员说：“
你不想买可以不买啊
”。女顾客接着一句：“
我就买怎么了，你这种人怎么对顾客这样啊？”
又吵了几句后，女顾客仍然是自顾自的抱怨个没完，店员这时候情绪已经处在崩溃的边缘，紧接着，女顾客突然一句：“
我要投诉你
”。
听到这句话，女店员再也没法冷静了，明明她给出了解决方案，让赶时间的顾客退单，可是顾客却咄咄逼人，甚至还要投诉自己，
这真是哑巴吃黄连，有苦说不出啊。
接着便发生了发咖啡的那一幕，这也正如大家猜测的那样，没有人会无缘无故的情绪失控，女店员也是被顾客的蛮横无理给逼迫成这样的。
回过神来的女顾客要求店员向她道歉，但是女店员依旧愤怒的表示“
我为什么要向你道歉
女顾客反驳说：“
那我也把咖啡粉倒你脸上
。”
听到这句话后，女店员也将咖啡泼了自己一脸，大声对着女顾客咆哮道：“
公平不公平，我问你公平不公平
“。
这个举动，不难看出在女店员眼里，虽然自己出于冲动泼了你一脸咖啡，那我承认错了，我也泼我自己一脸，可是我绝不会向你道歉，
因为这件事本来就是你的错，你赶时间就不要点，要你退单你还偏不退，一副嚣张跋扈的架势。
不仅是店员，网友们也被顾客这无理取闹的态度气的不轻，有网友表示：“顾客等不及的时候，店员及时安抚说：“
很快的，稍等”；当顾客说只有五分钟的时候，店员又及时给出了解决方案：“你退单吧”
可以说从头到尾，店员都没有一点做的不妥之处，可是这位女顾客自己赶时间又偏要点，听到店员退单的提议后，
不仅不接受还向店员发火，就算你是顾客，难道就必须惯着你吗？
看了网友们的分析，大家觉得到底是店员的错还是顾客的错呢？