近日,在网上引发轩然大波的“
泼咖啡
”事件,随着店内完整的监控视频曝光,终于迎来了反转!
![](https://static.ws.126.net/163/frontend/images/2022/empty.png)
前一秒还在责怪店员太过冲动的网友们
,得知事情的来龙去脉后,一齐临阵倒戈,站在了女店员这边,纷纷出言声讨这位被泼咖啡的女顾客。
从完整监控视频来看,主要矛盾是因为女顾客点单后表示自己时间来不及了,
只剩五分钟了,
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店员听了之后,给出了解决方案,
让这位女顾客退单,因为店员知道,五分钟是不可能给你做好的,只能让你退单了,
按理来说店员的提议也没错,你赶时间就不要点单了啊,可以等时间充沛了再点,可女顾客听到店员的提议后,却火冒三丈,当下就急眼了,
很生气的表示:“我靠,你这个人”
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然后两人又争吵了几句,店员说:“
你不想买可以不买啊
”。女顾客接着一句:“
我就买怎么了,你这种人怎么对顾客这样啊?”
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又吵了几句后,女顾客仍然是自顾自的抱怨个没完,店员这时候情绪已经处在崩溃的边缘,紧接着,女顾客突然一句:“
我要投诉你
”。
听到这句话,女店员再也没法冷静了,明明她给出了解决方案,让赶时间的顾客退单,可是顾客却咄咄逼人,甚至还要投诉自己,
这真是哑巴吃黄连,有苦说不出啊。
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接着便发生了发咖啡的那一幕,这也正如大家猜测的那样,没有人会无缘无故的情绪失控,女店员也是被顾客的蛮横无理给逼迫成这样的。
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回过神来的女顾客要求店员向她道歉,但是女店员依旧愤怒的表示“
我为什么要向你道歉
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女顾客反驳说:“
那我也把咖啡粉倒你脸上
。”
听到这句话后,女店员也将咖啡泼了自己一脸,大声对着女顾客咆哮道:“
公平不公平,我问你公平不公平
“。
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这个举动,不难看出在女店员眼里,虽然自己出于冲动泼了你一脸咖啡,那我承认错了,我也泼我自己一脸,可是我绝不会向你道歉,
因为这件事本来就是你的错,你赶时间就不要点,要你退单你还偏不退,一副嚣张跋扈的架势。
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不仅是店员,网友们也被顾客这无理取闹的态度气的不轻,有网友表示:“顾客等不及的时候,店员及时安抚说:“
很快的,稍等”;当顾客说只有五分钟的时候,店员又及时给出了解决方案:“你退单吧”
可以说从头到尾,店员都没有一点做的不妥之处,可是这位女顾客自己赶时间又偏要点,听到店员退单的提议后,
不仅不接受还向店员发火,就算你是顾客,难道就必须惯着你吗?
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看了网友们的分析,大家觉得到底是店员的错还是顾客的错呢?
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