本报讯（株洲晚报融媒体记者/廖智勇） “他们让我暖到心窝子里！”近日，孙阿姨致电12345热线，想为市人社局退休科、法规科、养老科等科室的服务点赞。

孙阿姨户口在株洲，定居北京多年。她在当地办视同工龄认证时，人社系统网络上查询不到其1992年至1995年的社保记录，需要回株洲找到相关记录，且要由株洲人社部门出具认定说明函。

前段时间，孙阿姨回株洲，希望找到1992年至1995年的社保记录。“30多年了，记录还有没有？株洲人社部门好不好打交道，需不需要找熟人？我心里完全没底。”孙阿姨说。她说明来意后，市人社局退休科、法规科、养老科工作人员用暖心服务打消了她的疑虑。

在市人社局工作人员的帮助下，孙阿姨顺利回原单位调取到相关年份的社保记录。考虑到各省对于视同工龄认证有差异，市人社局工作人员又参照北京丰台区类似案例，帮孙阿姨准备材料，以便她将材料带回北京后能在当地人社部门顺利过审。考虑到孙阿姨住北京，回来一趟不容易，工作人员还申请开通绿色通道，24小时内帮她办成了业务。

“事事处处为我考虑、给我建议，办理过程出乎意料的顺利！”孙阿姨非常满意。

编辑：青琪

二审：戴萍、唐剑华

三审：叶新福