本文转自：人民网-安徽频道

近年来，合肥市包河区烟墩街道陶坝社区坚持党建引领基层治理创新，稳步推进社区“两委”进驻小区办公，念好“望闻问切”四字诀，全面践行“枫桥经验”，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，绘就基层治理新“枫”景。

俯下身来“望”民情，强基筑垒。按照“一小区一党组织”要求，持续推进“两委”成员驻点小区，建强网格阵地、推动服务力量向网格聚集、服务资源向网格下沉、服务阵地向网格延伸，织密“四级联动、一网贯通”的基层服务组织网。将辖区分成3个网格，形成“社区党总支+网格党支部+网格党小组+楼栋党小组长”四级联动网格化服务体系，将基层党建、环境整治、消防安全、物业服务等工作有效融合，实现基层治理“一张网”。网格服务点实行“七天不打烊”工作法，并按照“定人、定岗、定责”工作原则，制定第一网格长、网格长、网格员，把服务的职责厘清楚列出来，健全问题解决机制，实行闭环管理，真正做到贴近群众、倾听心声、为民解忧，以“小社区”带动基层“大治理”。

深入群众“闻”民声，回应关切。聚焦“小网格”，汇聚民情“大数据”，畅通民声收集渠道，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，常态化开展“六情”走访、平安巡防、网格协商议事、反电诈宣传、日常巡查等方式广泛收集社情民意，记录民情日志形成工作台账，深入倾听群众诉求、解决实际问题、化解矛盾纠纷。着力构建形成“人在网中走，事在格中办”的网格治理格局。截至目前共搜集小区环境卫生整治、绿植补种、邻里矛盾纠纷等民情意见48件，已办理解决43件，剩余5件正在持续推进。

多方联动“问”民策，对症下药。坚持群众自治基础，充分发挥协商民主重要渠道作用，通过党群议事会、党建联席会、“悦邻里”调解工作室、“有事好商量 越来‘悦’‘融’合”议事协商平台，邀请社区“五老人员”、小区能人、党员、居民骨干企业代表、社区民警等多方力量，围绕民生服务保障、邻里矛盾纠纷、环境卫生整治等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”，切实用群众“好计策”办好“惠民实事”，实现基层治理人人参与、人人尽责、人人受益。

万达悦湖苑小区自交付以来，居民们多年深受内街路灯无法照明的困扰。陶坝社区充分发挥党建引领作用，想民所想，急民所急，迅速响应，全力推进万达悦湖苑小区内街路灯建设工作。通过积极对接与开发商、物业及相关部门协调沟通，多次召开内街路灯协调会，实地踏勘，最终制定了详细的维修建设方案。截至目前，万达悦湖苑小区共安装了26盏路灯，全面实现道路亮化，获得了居民群众一致好评。

今年以来，陶坝社区共召开协商议事会议10多次，已解决小区内街路灯改造、增设非机动车车棚及充电桩、邻里矛盾调解等问题20余件。

精准服务“切”民生，凝心聚力。以社区居民为主体，以群众需求为导向。孵化组建文化队、护苗队、暖阳队、文明队、调解队、宣传队、护学队、巡逻队8支治理类志愿队伍，充实网格力量，凝心聚力。聚焦辖区“一老一小一特”，提供点对点的“定制化”服务，通过常态化开展党的创新理论宣讲、爱心义诊、平安巡防、文化知识科普、便民维修等暖心志愿服务活动，真正做到社区居民既是志愿服务的参与者，也是志愿服务的受益者。截至目前，累计开展志愿服务活动60余次，服务人次已达2000余人。把暖心服务送到居民家门口，有效提升了辖区居民群众的幸福感、获得感和安全感。（吴雷雷）