“以为办理《道路运输经营许可证》肯定要跑很多单位和部门，没想到只需要在网上申请一次就能办妥，省时又省力，太贴心了。”近日，在康定市政务服务大厅的“一件事一次办”窗口前，甘孜州聚兴物流有限公司法人李廷忠高兴地对窗口工作人员说。
以往办理此类事宜，往往需要准备20余份相关材料，历经8个环节，来回跑动多次，至少需要40个工作日才能办理成功，李廷忠能在不到一小时的时间内顺利拿到《道路运输经营许可证》，得益于我州多措并举打造出的“一窗受理、联办审批、统一出件”便民服务模式，各县（市）纷纷设立“一件事一次办”服务窗口，实行一个地点综合受理，将分散在多部门办理的多项政务服务事项整合到一个地点“一次告知、一窗受理”。
今年以来，类似于李廷忠这样省时省力又省心的办事经历在我州多地上演，成为我州开展“高效办成一件事”工作中的一个个鲜活事例。自年初，国务院印发相关“指导意见”，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为优化政务服务个人、企业和项目，切实提升办事过程简单好办的体验感，我州充分利用线上线下双轨并行机制，立足企业群众视角，围绕全生命周期办事服务需求，以深入推进“高效办成一件事”为契机，积极优化办事流程，让群众感受到贴心、便民的服务。
“‘高效办成一件事’，‘办成’是目标，‘高效’是改革方向。”据州行政审批局有关负责人介绍，为了提升办事体验，我州全面梳理新生儿出生、社会保障卡居民服务、水电气网联合报装、教育入学、企业职工退休及其他生命周期阶段事项，形成“一件事”清单；并对相关材料、表单、环节等进行整合、归并、精简，对分散、独立的办理流程进行再造，多张申报表单整合精简为一张登记表，实现一表填报；同时将多个事项申请材料进行精简、合并、去重，实现“一套材料一处提交、多处共享”，明显提高办事效率。此外，还依托一体化平台甘孜分站点实现办事数据网上流转，办理结果通过网络传输，实现“数据跑”代替“群众跑”“企业跑”。
截至目前，国家13个“高效办成一件事”在我州的办件量已达77件。其中国家试点“开办餐饮店一件事”已覆盖全州18个县（市）落地办件，产生办件66件；“开办运输企业一件事”在康定市、稻城县、炉霍县、丹巴县、道孚县5个县（市）高效办结，产生办件11件。省级47项“一件事一次办”在我州落地可办，涉企一件事33项，个人类一件事35项，全部完成事项配置发布测试，累计办件1265件，其中“开超市一件事”办事环节从3个减少至1个，累计办理时间从72个工作日减少至不超过10个工作日。此外，我州还结合地方实际，创新开展“松茸采摘一件事”“牦牛一件事”工作。
据悉，我州下一步将继续从群众需求出发，以企业和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项为切入点，持续推动“水电气网联合报装一件事”“退休一件事”“新生儿出生一件事”“企业信息变更一件事”和“企业注销一件事”等服务落地生效，真实体现政务服务提速升级，助力甘孜州营商环境提质增效。
记者：罗文婕 文/图
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