6月16日，第二届中国数字社会治理高峰论坛在山东大学开幕。崂山区社会治理中心申报推荐的《“崂先办”诉求解决平台》案例，经材料审查、通讯评审和专家会审等环节从参评的近200项案例成果中脱颖而出，获评“中国数字社会治理优秀案例（2023）”。

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“崂先办”诉求解决平台基于多元全面的大数据技术，打造了一个“民生治理智慧大脑与中枢”，直面传统海量、复杂、高发的群众民生痛点与堵点，力求“服务解决群众在民生发展等领域的痛点、堵点，创新“未诉先办”、优化“接诉即办”，从而实现广畅渠道、泛听民生、快解民忧。2024年以来，“崂先办”平台共收集诉求2.6万余件，办理满意率和解决率均在95%以上，“崂先办”微信公众号关注量45.7万余人，很多群众通过点赞留言、表扬感谢信和送锦旗等方式给予好评。

下一步，崂山区社会治理中心将继续坚持党建引领、统筹多元力量，深化探索创新，加强队伍建设，不断拓宽群众参与社会治理渠道，持续关注民生需求，从群众关心的问题入手，打造民生导向的社会治理体系，助力将“崂先办”品牌和“五位一体”基层社会治理模式引向深入、提质增效。

来源：崂山融媒