为了更好的服务企业群众把突发事件解决在萌芽状态，信阳市平桥区政务服务中心决定将领导工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行领导干部轮流值班制度。

中心领导干部从后台办公室走到前台大厅内轮流值班，认真履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。有群众到值班台“问路”，值班领导不会不理或随手一指，都会本着“首问负责”的态度为其指明方向，中心领导干部轮流值班的设置使服务更加便民利民，进一步拉近了与老百姓的距离。

有了中心领导干部轮流值班的示范表率，各窗口工作人员的服务意识有了明显的提高，尽心尽力地为企业群众搞好各项审批服务工作。（陈麒）