极目新闻记者 赵雪纯
通讯员 丁燕飞 刘阿龙 龚勇
“中南医院的一站式服务中心真的帮了大忙了！我妈妈发病很急，想不到几个小时就转到武汉得到了治疗，现在身体恢复得非常好！”6月17日，面对来查房的医生，南漳患者雷女士（化姓）的女儿表示。6月初，雷女士因病情复杂、情况危急，必须立即转到武汉的医院救治，在武汉大学中南医院“一站式服务”机制下，短时间内“无缝对接”转诊，最终转危为安。
68岁的雷女士家住襄阳市南漳县，5月中旬，她开始出现间断性腹胀腹痛问题，但因并不严重便被忽视。6月初，她腹部剧痛难忍，才被家人紧急送往当地县医院就医。
接诊后，当地医生询问了详细情况，并做了相关检查，对患者立即进行腹水引流，最后发现了肿瘤细胞，且CT增强检查显示肝左叶比例失调。“当时我们考虑肿瘤伴感染，腹膜多发结节灶，怀疑是腹膜癌。”正在南漳县医院帮扶的中南医院胃肠外科副主任医师、门诊部副主任姜毅楠回忆，因患者年纪较大，病情复杂，当地医疗条件有限，在与患者家属充分沟通后，推荐他们前往大医院进一步检查就医。“6月11日早晨，患者病情加重，情况紧急，去大医院临时挂号不方便，我们便第一时间通过中南医院的一站式服务中心申请转诊。”姜毅楠说。
当日上午10点，中南医院门诊一站式服务中心接到了南漳县医院的电话，在详细了解情况后，迅速联系了中南医院胃肠外科副主任医师杨肖军，杨肖军严谨地评估了患者检查报告，同意了转诊请求。经统筹协调，中心为雷女士开通了全程绿色通道，包括帮助患者远程办理住院手续、预约胃肠外科床位、联系主治医生、派遣支助中心工作人员接应、安排责任护士待命等。当天晚上7点，患者平安抵汉，实现了转诊的“无缝对接”。入院后，雷女士做了进一步检查，最终被确诊为腹膜癌，专家团队第一时间对症下药，给出了适宜的治疗方案，并顺利施行。6月17日，雷女士恢复良好，已达到出院标准。陪护的女儿十分欣慰，坦言：“妈妈发病时，全家人急得像热锅上的蚂蚁，幸好有这么好的转诊服务，上午打电话，晚上就得到了救治。”
据悉，5月28日，武汉大学中南医院门诊“一站式服务中心”挂牌成立。中心不仅可以为门诊患者提供就医咨询、检查预约、医保咨询、双向转诊、互联网医院快速问诊、退费退号等便民服务，还特别开设了关爱老年人、残疾人服务窗口，及时解决各类患者诉求。对于从基层转诊来的患者，考虑到他们病情重，人生地不熟，重新挂号办理入院要耗费更多时间，中心安排专人负责，为转诊患者提前预留床位，办理入院手续，提高转诊效率，让住院转诊工作无缝衔接。
（来源：极目新闻）