本文转自：人民网-山东频道
为深入推进“我为群众办实事”主题实践活动，近日，山东济宁曲阜市烟草专卖局坚持党建引领，以人民群众的需求为出发点，全心全力解决群众身边的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感。
“雪中送炭”纾民困
“感谢烟草公司，帮我渡过了难关，又让我看见了生活的希望……”曲阜市起源超市的老板项良正不停地表达着感激之情。
2023年，一场突如其来的大火把项良正十几年辛辛苦苦积攒的家业全部烧光了， 20多万元的卷烟加上30多万元的酒水等货物全部化为了灰烬，只剩下了乌黑的墙壁和眼眶红肿的项良正夫妇。得知情况后，曲阜市烟草专卖局领导班子第一时间赶赴火灾现场，慰问安抚项良正夫妇的同时，详细询问了火灾的影响、损失状况以及店主的实际困难。当天就组织制定了详细的救助计划，迅速开展了救助行动，一组人员帮助项良正修缮房屋、粉刷店面；一组人员联合山东中烟公司为其定制新的柜台货架；专卖人员积极帮其补办烧毁的烟草专卖零售许可证；营销人员积极为其协调货源、布置店面……在烟草公司的全力帮助下，不到两周的时间起源超市就重新开业了。
“我真没想到这超市还能再开起来，而且还这么快！感谢你们呀！”项良正的眼眶再次红了……
“授之以渔” 解民忧
“多亏了小刘他们，自从小刘和他的那些‘红马甲’同事把店铺给我收拾的板板正正之后，我的生意还真就好了不少，小年轻们也喜欢来我店里买东西啦。”
“之前咱不懂什么数字化店铺管理，这买卖干的也是稀里糊涂的，现在好了，小刘他们教会了我使用店铺管理系统，哪些东西挣钱、哪些东西不挣钱，一个月能挣多少钱，清清楚楚、明明白白，真好！”
“是呀，他们帮我改造升级了店面，还帮我联系了快递存放和牛奶订购业务，现在我的收入也上来了，再也不用为两个孩子的学费忧心了。”
“还不是多亏了烟草公司呀，我这样的老家伙，人家不厌其烦的一遍遍地给我收拾铺子、手把手地教我用店铺管理系统，现在买卖好了，我也不用愁养老钱了。”小雪街道北林诚信互助小组的几位零售客户在3月份的小组会上开心地聊着刘勇和他志愿服务队的同事们。
图为党员志愿者刘勇指导农网客户做好经营分析
近几年，曲阜市局烟草专卖局把农网终端建设作为服务农村群众的“新赛道”，实施了“党建+‘授渔’计划”，对农网终端全力扶持，打造农网“5S美丽店铺”，改善了农网终端整体形象；帮助部分农网客户实现了全店铺商品管理、全商品扫描、全渠道支付，很多农网客户达到了会商品管理、会账目查询、会盈利提升的“三会”标准，盈利水平明显提升。
“志愿服务” 暖民心
“大娘，以后想把火调小要这样逆时针拧，可千万不能再像以前那样顺着往回拧了哈。”志愿者张冰边给彭大娘演示煤气灶火头大小的正确调节方式边耐心地给大娘讲。
图为志愿者为社区居民讲解煤气灶安全使用注意事项
“会了会了，多亏了你今天教给我，之前我都是往回拧的，怪不得有两回做饭的时候总闻着有煤气味呢……”
为全面提高社区群众安全意识，保障群众生命财产安全，“‘心连心’志愿服务队”深入古城社区，开展安全隐患排查、火灾应急科普宣讲等活动，发放《居民家庭防火告知书》将居家常见的安全隐患和不安全行为列举告知，并结合日常生活进行处置讲解，提高群众居家的安全防范意识和应急处置能力，获得了社区群众的一致好评。
今年以来，“‘心连心’志愿服务队”深入开展“送安全进终端”“普法宣传进学校”“植树造林 荒山绿化”“关爱孤寡老人”等系列志愿服务活动，从身边的小事做起，解决群众实际困难。
“服务群众不是一蹴而就、急功近利的任务，而是要不弃微末、久久为功，我们要时刻把群众利益放在心上，练好为民服务的看家本领，为群众解决实实在在的困难，彰显共产党员的担当。” 曲阜市烟草专卖局党支部书记陈衍涛说。（孙 丽）