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检 护 民 生
为畅通来访群众诉求渠道，聚焦办事难、多头跑、办不成等办事“痛点”“堵点”，双流区检察院在“12309”检察服务中心设立“办不成事问询窗口”，制定“办不成事”问询制度，提供容缺受理、延时接待、上门接访等服务，对于信访人提出的属于本院管辖的信访事项未办理、未及时办理或对办理结果不满意的，可以当场提出意见和建议，我院接收问询后3个工作日内100%回复信访人，让群众将“办不成的事”变为“办得成的事”，优化群众办事体验感，真正让老百姓在检察服务中体会到司法获得感、幸福感、安全感。截止目前，已为来访群众提供6次办不成事问询服务。