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在纽约去华人公司办事,比如诊所、保险公司、销售公司、任何服务类盈利公司。他们说话都丝毫不客气,甚至没把顾客当人看,他们的总体表现如下

1.说话用鼻音,只顾打电脑完全不会看你一眼,你说什么,前台都是“嗯”“是的”“对”,你想让他们多解释一下,他们就说“就是这样啊”“刚才讲的很清楚了你没听明白吗”。或者就是眼睛一瞟你,意思是你这个人怎么那么麻烦。

2.怼你,觉得你是傻子,虽然他们每句话没有问题,或者说有道理,可是他们就喜欢以一种高姿态来怼你。你甚至没办法还嘴。原因就是他们都觉得华人奉行“多一事不如少一事”的原则。也不敢轻易和前台人员或者销售员吵架,因为可能是怕他们背后搞猫腻。比如让你延长等待时间,故意不喊你的名字,把你放在最后一个,并且你据理力争他们都有权充足的理由,比如你今天没有预约,比如你没有说你要怎么样啊,你现在才说。

其实他们都应该提前询问清楚客人的诉求,他们很喜欢搞这些小九九

3.你越热情他们越冰冷。那个脸就像放进冰箱样。去餐厅吃饭,高高兴兴的进去并且热情的服务员syhi打招呼,他到来劲了,完全没有服务质量不说,还晚点菜,晚上水,我也不求service,但是起码尊重一下客人、尊重一下人吧一解释不通,收钱不办事或者收钱事情没办成就玩消失。人找不到,手机打不通。

好不容易打通了就说“之前不是告诉过你了,就算付钱了也是要等的啊,我从来没有保证过一定…华人这些话术我如数家珍张嘴就来。

5.把客户的决定说的一无是处只有他自己是最牛的

比如卖二手车,找到一家车行,他就说你这个卖天价谁会买,你这个有贷款你还想自己卖,你这个哪有人会买。把我的决定都说的一无是处,把你怼墙根还要拿手指把你戳进墙里。我觉得销售不是应该和客户达成信任与尊重才能成交吗。这样的销售是恐吓谁呢?难道我是被吓大的吗?