2013年，台州一家超市发生了一起恶意举报事件，台州消协人员正在超市里解决纠纷。
“好啊，你和超市是一伙的，是不是？信不信我揍你？”
“打打杀杀的场面又不是没见过，你这么闹事没用！”
一位身着消协制服的男子对闹事顾客说道，闹事顾客顿看着他那坚毅的眼神，顿时一怂，偃旗息鼓。
一旁看热闹的人纷纷竖起大拇指，对这位消协人员表示肯定和赞赏。
可他们不知道的是，这位消协人员之所以能够如此嫉恶如仇，坚毅果断，完全是因为他在战场上的历练。
他是一名越战老兵，曾在老山战役中孤身一人战斗四个小时，击毙18名敌人，荣获一等功荣耀。
然而，这样的事不止这一次，他还曾被恶霸刁难诬告，甚至是辱骂。
那么昔日的英雄为何沦落到被恶霸欺负的地步？他是怎样化解的？
应征入伍，带伤孤身作战四小时
这还要从一个边境国家开始说起。
当1975年越南抗美战争结束后，越南实现了国家一统的局面，胜利的喜悦让越南上下一片欢呼。
但欢呼过头了。
越南领导人在越南南部大肆实行霸权主义，外部企图对柬埔寨发动入侵，内部疯狂反华，中国与越南的关系逐渐僵化。
“东沙群岛、西沙群岛、中沙群岛、南沙群岛这四个群岛都是属于中国的，这是一场自卫反击、保卫边疆的战斗！”
随着越南公然撕毁南海四大群岛属于中国的声明后，挑战中国底线，霸占大半个南沙群岛时，中国毅然决然发起反击战。
1979年2月17日，对越自卫反击战全面打响。
在对越反击战展开的第4年，一位名不见经传的男人杨启良从浙江台州应征入伍，被编入步兵第1师，隶属于第2团第3连。
他做好了为国牺牲的准备，但他没想到，他一到战场首先面临的不是敌人，反而是恶劣的环境。
他所在的连被安排在了一个“猫耳洞”里，猫耳洞是一种形似于猫耳朵的防空洞，一般在沟壕、土坡的侧壁，洞内狭窄，通风性极差。
杨启良在这样的环境下待了整整一年，这一年里，他没有洗过脸，也没有换过衣服，尤其是猫耳洞处于潮湿的丘陵地，每到雨季，洞内更潮湿了。
长期生活在这样潮湿的环境下，一旦受伤，伤口被感染的风险大增，不少战士的脚趾和大腿都腐烂了。
“只要能打胜仗，这些都不重要。”
杨启良没有抱怨过糟糕的环境，他一心只想能打赢敌人，后来他因能力突出，被提拔为第3连的7班班长。
1985年，这是他来到中越边境的第三年，他期待已久的、属于他的胜仗终于要来了。
3月8日，杨启良接到了来自上级的命令，让他集结12名战士，临时组建一支敢死队，目标就是166高地和北侧无名高地。
杨启良毫不犹豫把自己的名字加入了进去，很快，剩下11名敢死队战士也找到了。
当天凌晨，杨启良带领的敢死队就拿下了高地，但越军的反扑马上就到来了。
3月9日，越军用一个连的兵力朝着高地进攻，面对一个连，12位敢死队战士死守在高地上，他心里只有一个念头，哪怕就是死，一定要守住这里。
杨启良带领的敢死队确实守住了，不仅守住了一次，还前后守住了3次。
可越军接连3次的疯狂反扑，也给敢死队造成了不少伤亡，先后有3名战友阵亡，还有两名战友受重伤，还能坚持的便只有杨启良一人。
“向我开炮！向我开炮！”
杨启良拿起步话机在炮火声中大吼道。
他的面前是呈半包围趋势的敌人，杨启良说完后就躲了起来，凭借着对高地地势的熟悉，一边躲一边朝着越军射击。
几分钟后，指挥部的炮弹一颗颗的落向杨启良的位置，阵地顿时火光四起。
待烟雾散去，杨启良缓缓从受伤的战友身上爬起来，周围一片寂静，敌人也不见踪影。
战壕里的战友因为杨启良的保护，并没有受到二次伤害，杨启良也很幸运，炮弹没有伤到他。
这一战，他孤身反击了4个多小时。
凭借着指挥部的炮火，一个人打退了4波越军的进攻，而被杨启良成功击毙敌人就多达18人。
战士们都骄傲的称呼杨启良为老山王成，王成是当时风靡全国的电影《英雄儿女》中的英雄人物，深受不少年轻人的喜爱。
可就是这样一位越战的英雄，在战争结束后，他选择转业重新做回普通人。
但他口中的普通人似乎与旁人理解的不太一样。
转业干起老娘舅，当选消协秘书长
1989年，10年的对越反击战结束，中国取得了胜利，先后收复林山、老山等地。
杨启良也回到了老家台州市，昔日的战斗英雄开启了转业之旅，当起了“老娘舅”。
老娘舅是附近一带的方言，专门形容注重公道的长者们，但长者不是一般人可以当的，还得有威望，杨启良可以说是“老娘舅”中的佼佼者。
1996年，杨启良被分配到工商系统工作，负责对接企业单位的相关操作，一开始，他对这类并不熟悉，但杨启良肯用心学。
他也从来没有对外炫耀过曾经在越南战场上的功绩，更没有以此来享受特殊待遇。
没过多久，杨启良做事认真负责的工作态度，就得到了不少人的认可。
后来2001年，消费者协会在台州经济开发区成立，杨启良凭着工作能力被选为秘书长。
当上秘书长以后，杨启良的工作更忙了，每年都要处理400件消费投诉案，一年才365天，即便他一天处理一个案子，还剩下35个案子。
杨启良每天不是在这里调解，就是在那里受理。
毫不夸张的说，杨启良一个人一年的工作量比得上其他县的5到10倍。
2013年时，经济开发区总共有304起投诉案，落实的就有297起，每一起，杨启良都没有落下，带着消协成员一起完成。
尤其是在8月5日，发生了一起“星空瑜伽”的群体性投诉案子，涉及金额高达6万多元，光是申诉的人就有30多个。
杨启良带着消协的成员一对一的进行调解，完美解决了这个投诉案。
这样的群体性投诉案远不止一个，2014年也发生了一家群体性投诉案，一个健身房的老板跑路，在健身房办了健身卡的客户有数百名之多。
健身房老板跑路的消息，急坏了办了健身卡的客户，杨启良收到投诉后，尝试着和当事人进行协调，最后成功解决了客户无法退款的问题。
杨启良就这样在消协中做出了名声，但他的成功之路并不是一帆风顺的，他也会收到威胁。
这次威胁，让周边的同事发现了杨启良的不为人知的一面。
被车主威胁，扬言让他丢掉饭碗
2013年，杨启良受理了一个超市面粉投诉案，投诉人称超市卖的面粉有问题，里面生出了虫子，要求超市赔偿。
杨启良赶到超市后，就发现一个身材壮硕的人手里拿着一袋面粉，对面还站着几个穿着超市制服的人。
壮硕男子看到了杨启良的消协制服，顿时底气十足，拿起面粉理直气壮地说道：
“我的面粉就是在这家买的，拿回家煮饺子才发现了虫子，结果吃坏了肚子，这家超市必须赔钱！”
杨启良接过了面粉，正准备把面粉打开，壮硕男子仍旧不忿地说着让超市赔钱的话语。
一旁的超市人员也坐不住了，解释自家超市的面粉都是在保质期内的，售卖时自家人员也检查过，没有发现问题。
杨启良点了点头，但壮硕男子的话让他感觉到了不对劲，他在心里暗暗疑惑道：
这么多虫子，为什么一开始和面的时候没有发现？
为了调查，杨启良询问壮硕男子购买的斤数和包好的饺子数量。
“买了3斤，包了50只饺子，这里还有两斤。”
杨启良一听就知道其中有诈，直接揭穿了壮硕男子的谎言：
“用了1斤面粉，包了这么多饺子，包饺子的过程中，这些虫子你都没发现吗？”
“好啊，你和超市是一伙的，是不是？”
壮硕男子听完后恼羞成怒，扬言要揍杨启良一顿，杨启良当场怼了起来：
“当年对越反击战的时候，那些打打杀杀的场面我又不是没见过，你这么闹事是没用的！”
壮硕男子还想在说什么，杨启良又接着说：
“有就是有，没有就是没有，你不是在维权，你就是在讹钱。”
被识破手段的壮硕男子只好灰溜溜逃走了。
这不是杨启良第一次受威胁。
早在2011年3月，杨启良接到了一个汽车4S店的投诉，投诉人是一位车主。
车主在外地发生了交通事故，把车子开回了台州以后，投诉4S店没有把汽车修好，并要求4S店赔偿。
杨启良接到投诉后，第一时间对车子的受损、修复情况以及相关人员进行了核实。
经验丰富的杨启良通过调查后发现，车主的投诉不实，确认这是一起假投诉，给出了不支持的调查结果。
“你在污蔑我！你信不信我能让你丢掉饭碗！”
车主不满意调查结果，用威胁的口吻对着杨启良说道。
“这次的调查结果没有问题！”
杨启良坚定的回答车主。
车主纠缠了杨启良许久，杨启良无动于衷，一直都没有因为威胁修改调查结果，只能大败而归。
得知杨启良被恶意威胁后，身边的同事都很疑惑杨启良为何能忍住脾气，没有对车主反驳，并加以斥责时，他说了六个字“军人能屈能伸”。
“你还当过兵？”
得到杨启良的肯定后，他身边不少人这才知道杨启良曾经当过兵，但没人知道杨启良并不是一个普通的战士。
直到超市面粉投诉案，跟着杨启良一起去超市受理这起投诉案的消协成员这才知道，原来杨启良上过对越反击战。
但，震惊他们的远不止此。
英雄身份公开，人民功臣当之无愧
2015年后，当了五年消协秘书长的杨启良退了下来，选择做消协的一名普通成员。
2017年7月，建军节在即，不少政府机构去看望退伍老兵们，台州市市场监督管理局党委的副书记和副局长决定去杨启良家慰问一番。
这一去，就说起了一件旧事，正是这件旧事让消协成员们震惊不已。
原来，他在老山战役中的英雄表现，受到了中央的表彰，荣获了中国人民解放军一等功。
一等功授予条件十分难，必须战绩优异，贡献重大，是军人的一种顶级荣耀之一，部队在报请一等功时，要经过军委的审核，然后再有战区的负责人颁发授予。
他所在的第3连，在高地的坚守表现被中央记在心里，后来被中央军委命名为“坚守英雄连”。
除了一等功外，浙江省政府还给杨启良做了一块牌匾送给他，杨启良一直都放在家里，没有摆出来。
“之前那块政府发给你的牌匾呢？”
杨启良听到领导们的疑惑，他笑了笑，回道：
“我给收起来了，我去找找。”
可牌匾的颁发时间是1985年的秋天，距离现在已经过去了32年，杨启良也忘记放哪里了，一阵翻箱倒柜之后，才在卧室的角落里找到了牌匾。
他把牌匾从箱底下拿了出来，找来抹布抹去了上面的灰尘，两手提着牌匾回到客厅。
只见擦亮后的牌匾上刻着“人民功臣”四个大字，不少跟着领导一起的来的人才知道杨启良竟然是一个战斗英雄。
可这30多年里，杨启良非但没有吹嘘自己的功绩，就连牌匾都没有放在家里一眼能望到的地方，反倒把牌匾收了起来。
直到领导的这次慰问，才让杨启良的战斗英雄身份得以揭晓。
总结
杨启良在参军后，时刻做好了牺牲的准备，为了保家卫国，他忍住潮湿恶劣的生活环境，为了赢得胜利，他一人孤身战斗四个小时，接连击退4波敌人。
在战争结局后，他从部队中退了下来，进入消协机构，在他当任秘书长的五年时间里，处理大大小小、不计其数的投诉案，每一桩投诉都亲力亲为。
哪怕面对威胁、恐吓，还是欺辱，杨启良都没有退缩，依然坚持原则，他始终认为自己是一个普通人，要为人民服务。
这样的能屈能伸和为人民服务的精神，值得每一个人学习。
参考资料：
1.《台州这位“老娘舅”竟是名战斗英雄 他的往事令人震撼》，台州晚报