《2024年中国口腔医疗服务行业概览》显示，2019年-2023年，中国口腔医疗服务市场规模年复合增长率达到9.7%，预计到2026年市场规模将突破3000亿元大关。而在高增速背后，口腔医疗行业供需两端也在一同发力。
一边是国人对于自身口腔健康的关注程度与日俱增，拉升了行业需求；另一边则是随着政策倾斜，行业中涌现出越来越多入局者，带动了行业供给增加。
在此背景下，口腔医疗机构能否顺应消费升级的需求，走出一条健康发展之路，打造出深受消费者信赖的好品牌，将对其日后在行业中所处的站位，起到决定性作用。
6月6日，山东省内首家提出“争创三级口腔专科医院”的民营口腔医院——优诺口腔（青岛）种植总院正式启用，标志着青岛乃至山东地区牙齿种植修复进入更加专业、规范、精细化的服务新阶段。
在岛城布局8年的优诺口腔，此番为岛城市民献上了一份诚意满满的匠心之作，不仅展现了企业对“诚信、规范、专业”发展理念孜孜不倦的追求，更生动诠释出了企业“在青岛，为青岛”的高度社会责任感。
大健康·锐观察第61期
撰文/庄建成
审校/张慧
以患者利益为先，医疗质量为本
大健康产业是我国发展战略性新兴产业的重点方向，在培育发展新质生产力的语境下，已成为构建高质量发展的重要引擎。
作为一个多元化的产业体系，大健康产业涵盖多个细分领域，主要包括医疗服务、医药制造、保健品生产、健康管理和健康养老等。
其中，医疗服务与百姓日常生活息息相关，在消费升级的背景下，智能化、精细化趋势愈发明显，而口腔医疗服务作为其中一个重要分支，已迎来发展新风口。
随着口腔医疗市场中各品牌不断涌现，口腔医疗行业在迎来资本热潮的同时，也不可避免地陷入鱼龙混杂的局面中，而只有坚守医疗本质的企业，才能行稳致远。
换言之，决定一家企业能否在口腔医疗行业脱颖而出的关键，就在于企业所秉承的企业文化。
在这一方面，优诺口腔无疑做出了示范。
成立于2017年的优诺口腔，建院初心是帮助更多口腔疾病患者重拾口腔健康，拥有一口好牙，一生优享健康生活，现已在青岛、潍坊、哈尔滨和东莞四座城市拥有25院连锁。
落地青岛以来，优诺口腔坚持以患者利益为先，医疗质量为本，全心全意提供优质医疗服务。
作为医疗企业，优诺口腔始终把患者的健康和福祉放在首位，力求让患者用合理的价格获得高质量的医疗服务。同时，优诺口腔还坚持以医疗质量为核心，贯穿于企业经营的全过程，以提供高质量、安全有效的医疗服务为己任，满足广大患者的需求和期望。
可以看到，优诺口腔所遵循的“以患者利益为先，医疗质量为本”，其底层逻辑正契合医疗行业的发展本质——站在患者的角度解决问题，用心去服务好患者。
诚信规范专业！
打造匠心好牙的经营密钥
九层之台，起于累土。
2017年，优诺口腔躬身入局岛城口腔医疗服务市场，一步步树立起在行业中的比较优势。扎根青岛、服务青岛的八年时间里，优诺口腔凭借专业的医疗团队、先进的诊疗设备和优质的服务，已经帮助24万患者恢复全口或半口咀嚼能力，并为近百万市民提供高品质的口腔医疗服务。
知其然，更要知其所以然。优诺口腔之所以能够成为岛城口腔医疗服务市场的“第一梯队”，离不开对于自身发展理念的精准定位——诚信、规范、专业。
首先，重诚信。在优诺，诚信不仅仅只是一句“口号”，更是贯穿服务全流程。
期间，优诺口腔尊重患者权益，为每位患者提供全生命周期的口腔健康服务，在“预防”、“治疗”、“维护”三个阶段专业把控，为患者建立个人专属口腔健康档案，确保治疗前、治疗中、治疗后的服务始终如一。
同时，优诺口腔在治疗定价上始终坚持公平透明、实惠亲民的原则，避免与消费者因价格问题产生误解。
其次，讲究规范。当消费者对企业投下“信任票”，优诺也在用日益完善的规范意识，为消费者持续营造安心的就医环境。
一方面，优诺口腔严格把控诊疗过程的每一个细节与流程，坚持做好院感防控，定期对医务人员进行院感防控培训，每家机构均设有独立、全透明的消毒供应室，器械的清洗、消毒、包装等严格按照国家标准和规定流程，坚持“一人一用一消一收一清一检一包装”，确保精准高效，无一遗漏，并将院感零容忍政策贯彻到底，建立起独立的标准化体检服务体系，特别是在提供种植牙诊疗服务时，会为患者提供免费的术前体检服务（抽血、心电图、血压），保障患者生命健康安全。
另一方面，优诺口腔保证使用的材料均为正品，通过与瑞典Nobel、美国ZIMMER、韩国柯威尔、韩国登腾等多家优秀的种植体生产企业达成深度合作，拥有厂家认证的质保，实现从源头材料、制作到出入库的全流程严格品控。
此外，优诺口腔还采用高效安全的手术室空气净化系统，满足口腔手术所需的特殊环境，严守无菌技术操作，确保手术安全。据了解，优诺口腔有数百位医护组成专业团队，引进了一系列口腔医疗设施设备，如种牙机器人、x-guide种植动态导航、瓷睿刻、itero口扫、3D打印等，让治疗环节更为舒适。
最后，则是专业。自2021年以来，优诺口腔医生团队已荣获包括骨性扩弓器、口腔接骨面用自锁螺钉等技术在内的8项实用新型专利，持续以技术创新驱动，让更多科研成果惠泽患者。
一项过硬的技术不是一蹴而就的，需要不断钻研。始终保持创新意识的优诺口腔，时刻关注医疗行业发展趋势和科技动态，不惜投入资金，引入最新的技术和设备，并常态化培训医护团队，力求让广大患者能第一时间享受到科技进步带来的治疗便利。
眼下，人才问题已经成为医疗领域尤其是口腔医疗发展的关键所在，更有业内人士指出，众多连锁口腔医疗机构发展失利的重要原因之一即医生资源无法跟上。
为此，优诺口腔一方面加大人才引进力度，现已汇聚来自全国知名医院和医学院校200余位医护团队协同诊疗，多学科联合会诊，解决各类口腔疑难病症。
另一方面，优诺口腔还不断畅通人才培养渠道，经常组织医护团队培训交流，定期组织行业和地区病例大赛、学术研讨会，开设头模教研室，设立种植医生培养计划，力求医疗技术与时俱进，为患者提供高品质的诊疗服务。
当然，口腔医疗服务企业要做大，必须要走连锁化道路。而要确保连锁业态的可扩展性和服务质量的一致性，关键是建立一套成体系的价值观。
眼下，优诺口腔也在不断的实践中，形成了一套极具特色的企业价值观——博采众长、术业专攻、爱人好士、尊爱至诚。
不论是对专业的精进，还是对人才的爱惜，抑或是对患者的尊重，优诺的价值观其实也与企业的发展理念形成了鲜明的呼应，这一切都离不开企业对于工匠精神的坚守。
而有了支撑企业可持续发展的精神文化内核，辅以先进技术、人才集聚、品牌影响等，让优诺口腔稳步迈入了健康快速发展的黄金期。特别是此次种植总院的启用，更是优诺践行企业文化、抓住行业风口的一次有益实践。
在青岛，为青岛！
在青岛市场精耕细作八年以来，优诺口腔始终秉承“在青岛，为青岛”的服务理念，深度融入这座城市的发展之中。
在种植牙集采政策落地等政策机遇下，乘势而上的优诺口腔在东部商圈打造出了优诺口腔·种植总院这一青岛种牙地标，将统筹全集团优秀医护力量，以数字化引领院区建设，致力于为市民提供更加专业、全面、细致的牙齿种植修复服务。
作为山东省内首家参照三级口腔专科医院配置的民营口腔医院，种植总院总面积达7000平，拥有11间种植手术室、59台牙椅，设立住院部，配备卫生技术人员77人，其中包括副主任医师在内的专业口腔医师27人、护士42人，多名领衔专家具有20年以上公立口腔医院工作经历。
如此高规格的配置，不仅证明了优诺口腔深耕青岛市场、服务青岛市民的决心，也能看到其向高端化、专业化、数字化转型的信心。
医疗为本，践行公益。众所周知，口腔行业是一个有温度的服务行业，作为这个行业中身体力行的参与者，优诺口腔也在积极践行社会责任。
发起并承办“青岛市老年口腔健康促进行动”、打造服务青岛八大公益板块、特别策划“最美笑容送给最美家庭”公益活动……近年来，优诺口腔始终在积极组织和参与各类公益活动，用行业专长为社会贡献力量。
值得一提的是，在优诺口腔所打造的服务青岛八大公益板块中，也重点关注到了退役军人这一特殊团体。
作为青岛“荣军联盟”的第一批成员单位，优诺口腔始终关注广大退役军人的实际需求和健康需求，2021年以来已向青岛市退役军人关爱基金捐赠人民币50万元，并通过深入开展“荣军情·慈善口腔健康行”公益项目，为抗战英雄、功臣模范、烈士遗属等提供免费口腔诊疗服务。
眼下，我国老龄化负担日益加重，而青岛又是一座人口老龄化程度较高的城市。因此，老年人的疾病预防、治疗和护理也成为青岛医疗卫生事业的新挑战。
6月6日，在优诺口腔·种植总院落成开诊之际，在青岛市卫健委，青岛市民政局，青岛老龄工作领导部门指导下，由优诺口腔承接并推动的“青岛市老年口腔健康促进行动”第三年正式启动，作为该行动的新举措，优诺口腔在延续第一年和第二年工作的基础上，推出为全市缺牙市民免费种植一颗牙（每人一颗，限量10000颗）的惠民政策，旨在帮助更多口腔疾病患者重拾口腔健康，享受幸福生活。
事实上，这项活动的推出，也是优诺口腔此前所主导参与的“青岛市老年口腔健康促进行动”等一系列爱老、护老活动的延续。
自2022年启动以来，优诺口腔定期为老年人进行口腔健康科普宣教，并通过移动诊疗车，将数智化、专业化的口腔诊疗服务送到家门口，提供便捷的诊疗体验。
在青岛，为青岛。相信以此次种植总院投用为契机，优诺口腔将继续与青岛同向而行，并通过不断延伸服务触角，持续为“成为区域内最受欢迎和信任的口腔品牌”而努力，同时通过自身在技术与服务上的不断精进，持续为建设“健康口腔”、“健康中国”国家战略，增砖添瓦。