提升“消化”能力，让沟通更美丽

6月3日，天河区疾控中心的讲座走入员村街道，资深心理咨询师黄巍老师与卢淑芳老师为该街道的村居干部、精防医生等工作人员进行了主题为“沟通中的消化”的心理讲座。

<一>

沟通中为什么需要“消化”？

围绕这一问题，学员们观看了一段视频，展现了一对夫妻从日常小事拌嘴开始，逐渐升级争执至激烈争吵，最终影响到整个家庭的和谐。

黄巍老师指出：沟通的真正通畅不仅在于表达，更在于双方的“消化”能力。

如何有效“消化”沟通中的困难呢？黄巍老师邀请现场学员们描绘出他们在日常工作、生活的沟通中遇到的难题，并通过角色扮演的方式加以体验。

<二>

角色扮演场景1：对方抗拒沟通

卢淑芳老师和一位精防医生扮演了医患之间的对话，呈现出病患对精防医生随访电话的强烈抗拒。

当沟通的另一方对沟通非常抗拒时，淑芳老师提出：此时，作为主动发起沟通的一方，可以通过回到此时此刻，先消化自己的情绪和压力，后续沟通才能继续进行。

<三>

角色扮演场景2：如何与领导沟通

第二个场景是“与领导协商工作量”的高压情境，这个场景大家纷纷表示深有体会。

黄巍老师提供了两个策略来解决此类困境：

寻找新的工作机会是一个策略，另一个策略是继续留在当前岗位，学会消化职场带来的压力和情绪。

淑芳老师建议：

清晰自己的需求与老板的需求，掌握沟通的节奏，循序渐进，一次性沟通不容易达到目的，往往需要多次沟通，这期间可以不断增长自身的能力。

<四>

沟通中，“消化”无处不在

综上，黄巍老师总结了四条实用的沟通策略：

一、 真实接触；

二、 照顾清晰；

三、只做支持性工作；

四、只做此刻能做的。

讲座在一片轻松和愉悦的气氛中结束，学员们表达了内心的平静与获得的收获，认识到在生活和工作中，适时的“消化”是调节心理与情绪的关键。

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