“找不到工作了，要不去做HR吧！”
我不止一次听到这样的话，作为HR，既恼火，又心痛。
恼火的是：HR门槛这么低吗？谁都可以干？
心痛的是：HR的工作价值还未被大众所认同！
在大多数眼里，HR不就招人、算工资、搞培训吗？有啥难度？但最近网上曝光多起HR闯祸事件，引起轩然大波。
事情的背后，不由得让人深思。
一是现在HR水平良莠不齐，可见是门槛低惹的祸。
二是表明HR的技能不是班门弄斧就能学到精髓的。
首先，让我们一起回顾几个典型的事件。
事件一：哔哩哔哩面试官歧视北邮
近期的微博热搜，北邮学生参与哔哩哔哩校招面试，被面试官歧视。主要如下：
1、北邮眼界低，不如我家5岁的娃，英语水平能与白人交流。
2、北邮人浮躁，眼里只有互联网高薪大厂，虽然bilibili薪酬一般，但工作更为充实。
3、某40岁男面试官大肆炫富，北京x套房，还有法拉利。
4、团队都是清北或者QS前3学生，你什么也不是，好意思来？
5、面试结束后，统一拉黑求职者电话微信，有纪律性。
事件二：HR称不加班都是垃圾
近日，某求职者网上晒出自己与HR的微信记录。
求职者就问了是否加班，加班费怎么核算的问题？就被HR回怼：“没进入职场前请放低姿态，好好学习而不是去计较加班”最后以我们不接收垃圾作为收尾。
事件三：HR将候选人简历挂在朋友圈
浙江杭州，郭女士通过某公司面试，并收到offer。但因家里变故不能入职，惹恼了该公司的人事经理。
人事经理直接将她的简历挂在朋友圈，发文告知各位同行，不要聘用此人。这无疑成为了一封职场“封杀”令。
综上，HR的无脑操作，将公司推到风头浪尖，让公司品牌形象严重受损，至于其他的负面影响，换算成钱的话，难以预估。
所以，HR可不是谁都能干的，也不是随随便便就能干好的。
从招聘端来看，HR是企业形象的代言人，就像现在明星做某产品的品牌代言人一样。他们的一举一动，都被外人理解为公司的行为。
1）哔哩哔哩面试官的不可一世，让外人认为改价公司的文化价值观扭曲，干部选拔机制也有问题，否则这类面试官怎能代表公司校招呢？
2）不加班就是垃圾的公司，推崇如此企业文化，难道公司是黑社会吗？谁还敢进来，明显把员工当奴隶的封建社会吧。
3）“你不来我这，我让你找不到工作！”报复性的心态，映射公司缺乏宽容，不够阳光的作派。
一人不足以判定公司好坏，这太武断了。但HR就有这么大的功效！
综上，HR除了专业能力扎实外，还有一项能力非常重要，就是职业素养。
人力的职业素养，有几个挺重要的。
1）客户意识
每个应聘者都是客户，即使来与不来，都要给客户宾至如归的服务。利用专业能力提供最好的方案。
2）道德诚信
一不道德。“靠打击同行公司，抬高自己公司”的招聘手法。
二不诚信。HR虚夸公司薪资待遇等坑蒙拐骗的方式，来满足招聘指标。
这两者千万不要碰，这是HR的底线。
3）共情
面对双向选择的人才市场，求职者和HR都有相互选择的权利。
所以，HR要尊重并理解求职者的每个决定。被放鸽子不代表就成为老死不相往来的敌人，也能成为职场中的合作伙伴。