重庆,老奶奶攒了3万卖菜钱存进银行,竟然被扣除1200元的管理费用,银行:正常扣款,法院判了

案例回顾

重庆的王老太太辛苦卖菜攒下的三万块钱存进银行,结果银行一声不吭就扣了她1200元。老太太和家属都气炸了,他们觉得银行太坑人,怎么能这么对待老人家呢?他们把银行告上法庭!

在重庆的一个老街巷子里,住着个王老太太。老太太年纪虽然大了,但是精神矍铄,闲不下来。她每天早上都会去菜市场卖自家种的菜,那菜啊,新鲜得就像刚从地里拔出来的一样。

就这样,王老太太辛辛苦苦攒了整整三万元。那天,王老太太特意穿上了她那件过年时才舍得穿的红色毛衣,手里紧紧握着那三万元现金,心里别提多高兴了。她想着,这钱得存到银行里去,得给自己留点养老钱。王老太太走进银行,里面的人还挺多。

她站在那儿,有点不知所措。这时,一个大堂经理看到了她,热情地走了过来:“老太太,您来办啥业务啊?”王老太太就说了自己想存钱的事儿。经理一听,立马给她取了号,还帮她填了存款单。王老太太看着存款单上那三万块变成了数字,心里那个美啊。

可没几天,王老太太就收到了一条银行的短信,说她账户里少了1200元。她一看就急了,这怎么可能呢?她赶紧跑去银行问个明白。银行的工作人员跟她说,这是扣的账户管理费、短信通知费之类的费用。

王老太太一听就火了:“我存个钱还要交这么多钱?你们怎么不早跟我说?”工作人员解释了半天,王老太太也听不懂,就觉得银行是在欺负她这个老人家。王老太太回到家,跟儿女们说了这事儿。

儿女们一听也火了,觉得银行这是在欺负人。王老太太的家属找到了银行,要求银行说明这笔费用的原因,但是银行目中无人,始终推三阻四不肯说明自己扣除这笔费用的具体原因,只说是银行账户正常扣费。家属们听了这话,简直火冒三丈,这不就是在欺负人吗?他们商量了一下,决定找个律师,把银行告上法庭。

法律分析

那么,银行是否有权扣除王老太太存款中的1200元手续费呢?从法律角度来看,银行与客户之间的存款协议属于合同关系。根据《民法典》的相关规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。

在这起事件中,银行并未充分履行这一义务。

特别是针对老年客户,银行应当更加详细地解释有关收费标准,确保客户在知情的情况下做出选择。此外,根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在接受服务时享有知情权和选择权。银行在向客户提供服务时,应当向客户充分告知相关收费标准,确保客户在知情的情况下做出选择。

在本案中,法院最终判决银行退还王老太太被扣除的1200元,并支付精神损害赔偿5000元。

案件反思老人家起早贪黑辛辛苦苦卖菜,好不容易攒了3万元,银行居然就这么不打招呼地扣除了一千多的手续费,这搁谁身上能够接受?这一千多块钱,老人家又要卖多少菜才能赚回来呢?咱们消费者可不是任人宰割的羔羊,有权利知道自己买了什么、花了多少钱。银行这样做,完全就是侵犯了消费者的知情权和选择权。你说气不气人?

评论区的各位如何看待这个事情?

【免责声明】本文由真实故事改编,文章案例过程、图片都来源于网络,此文章旨在以案普法,无低俗等不良引导!

打开网易新闻 查看更多图片