好的沟通,能在牛粪中,长出漂亮的花花,
好的沟通,离不开涵容,
如何在沟通中涵容,是本次讲座的主题。
5月24日,应天河疾控邀请,资深心理咨询师黄巍老师和卢淑芳老师走进五山街道办事处,为该街道的精防医生、村居干部、民警等工作人员开展了一场以沟通为主题的讲座。
放松压力
一开始,黄巍老师带领大家进行了“观呼吸”的练习,让大家在这个环境中可以充分放松。两位老师邀请学员们以轻松、愉悦的心态进入课程。
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角色扮演
随后,黄巍老师邀请学员们进行角色扮演,分别饰演患者、患者家属、精防医生,就他们的日常沟通情景进行了模拟。
后来,两位老师也参与到角色扮演中,与“患者”、“患者家属”进行交流。角色演练结束后,学员们纷纷表示:两位老师表现出的稳定、耐心和用心倾听的状态让大家印象深刻!
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沟通&练习
黄巍老师结合老师们在角色扮演中的表现,提出了几项沟通策略:
1.真实接触;
2. 照顾清晰;
3. 只做支持性工作;
4. 只做当下能做的事。
他进一步解释道,沟通的过程也是自我涵容与消化的过程。
当我们接收到信息时,需要与这些信息接触,同时进行观呼吸,信息在我们内在自然进行消化处理。信息消化后,我们内心变得清晰,自然知道接下来该怎么做。
因此,在涵容的过程中,最重要的是照顾我们心中清晰的功能。
在讲解完沟通策略和涵容过程后,黄巍老师邀请学员们两两一组,进行沟通练习。两轮练习过后,有学员分享感受到了自己情绪的变化,也有人意识到倾听的重要。
黄巍老师最后总结道,当我们无法涵容时,只做当下能做的事;同时,不断提升自己的涵容能力。涵容不仅是一个过程,更是一个结果,我们无法强求。
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反馈,待续
讲座结束时,学员们纷纷表示内心平静了许多。
平时工作压力大、节奏快,容易急躁,其实需要更多的静下心来,如此才能与患者或家属进行良好的沟通,真正听到对方的心声,参与本次讲座的居委领导也表示讲座非常精彩,受益匪浅。
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