医美行业线上化率持续走高,美团最新数据显示,2023年医美的线上用户数占比,高出2022年4.8个百分点;在一线城市,医美渐成新型社交货币,越来越多人将医美作为日常生活的一部分,综合抗衰、轮廓改善、身体塑形等需求快速增长,以2024年1-4月为例,美团综合抗衰类项目的订单量同比暴涨536%,维养护肤类订单同比增长188%。

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伴随医美服务步入生活化、日常化的新阶段,好医生越来越成为放心变美的关键。5月24日,美团在上海首次发布2024“司南医师榜”,全国16城共136名医美医生入选,平均从业年限达到18年,副主任医师及以上职称比例达68%。

医美行业经历三个阶段,用户更关注专业性

据美团丽人医美业务部负责人李晓辉介绍,美团从2017年8月正式入局医美行业,到现在共经历了三个阶段,“第一个阶段是0-1阶段。这个阶段,医美市场在中国的渗透率和市场认知度处于较低水平。该阶段用户增长是主线,前两年基本每一年的用户规模增长可以达到150%以上,整体实现了十几万规模的医美用户增长跃迁。”

第二个阶段是联动产业链上游做产业纵深,包括正品联盟,联合上游机构和品牌推广“扫码验真”等,该阶段美团医美的用户规模接近40万,年交易的规模接近百亿。

“第三个阶段是从2023年年底到现在,我们开始做更深度的价值创造,即专业性。随着医美的市场渗透率越来越高,用户在选择医美项目时更关注专业性。”李晓辉称,从2023年4月到2024年4月,美团医美累计有六千多万的独立用户数,以及六亿多的访问用户人次。目前月活跃用户数维持在1000多万,日活跃用户数约60万-70万。

这一用户规模已经超过垂类医美互联网平台新氧。2019 年新氧登陆纳斯达克交易所,成为“互联网医美第一股”,但随后频繁陷入医疗纠纷。近两年用户规模不断下滑。财报数据显示,新氧移动端MAU(平均月活跃用户数)自 2021年二季度达到1000万的高点后,便持续下滑。2023年一至四季度,新氧移动端MAU分别为340万、300万、310万和270万,与高峰期相比仅剩下不到 30%。

35岁以上男性用户增至三成,抗衰平均年龄降至25岁

随着互联网平台的涌入,大众市场对于医美的认知逐步成熟。“最近三到五年,我们看到几个比较显著的变化,一是男性用户占比急剧增加,项目不局限于植发,越来越多男性用户选择抗衰类的治疗,其中35岁以上男性群体增速非常快,在市场上的占比已经快接近30%。第二是抗衰年轻化趋势明显,平均年龄从28岁上下降到25岁上下。此外一二线城市的消费者对医美的态度发生了很大的变化,已经变成了一种无需遮掩的生活方式。”美团医美行业负责人刘蓉称。

在中国医师协会美容与整形医师分会会长宋建星看来,互联网平台入局医美行业后,信息量更容易获取,同时带来两方面作用,“一个是不好的作用,鱼龙混杂,(技术水平)参差不齐,使很多消费者踩坑、上当受骗。当然也有好的作用,使消费者能更加快速地找到可信任的医生,互联网平台是获取信息的重要途径。”

医美机构和项目鱼龙混杂,医生成为保证医美服务质量的关键一环。美团调研数据显示,用户选择医美机构和医美项目时,“医生”始终是最主要的关注点之一;近一年,在美团上有116万条医美评价与“医生”相关,其中,医生页面板块的使用时长可达其他页面的3倍多。

为了帮助医美消费者安心变美,让更多专业的医美医生被看见,美团医美推出评选医生的榜单——司南医师榜。首期共136名医美医生上榜,覆盖北京、上海、成都、深圳、重庆、广州等16座城市,医生平均从业年限达到18年,副主任医师及以上职称的比例达到68%,涵盖综合抗衰、美体塑形、皮肤美容、眼鼻部整形等多个细分领域。

刘蓉介绍,医美作为一种典型的医疗服务,具有一定专业门槛,大部分医美消费者看不见也看不懂那些对效果交付存在重大影响的“专业”环节,美团引入权威专家等多方力量进行专业把关,用数字化力量帮消费者突破选医生的“专业壁垒”,实现从“看见”到“看懂”好医生。

南都记者 马宁宁 发自上海