赵爷爷今年88岁，属于三无人员，合肥高新区长宁中心依托“宁心救助”社会救助项目组织社工针对其深入走访，了解到赵爷爷面临多方面的困难和需求，在居住环境方面，因为年龄大、腿脚行动不便等身体原因导致生活自理能力弱，家里卫生环境很差;在人际交往方面，赵爷爷与邻里互动较弱，喜欢一个人待着，内心孤独，渴望身边有人陪伴和关心，为此润生社工针对其开展个案帮扶行动。
资源联动，改善居家环境卫生
“这个门一直都漏风，我都习惯了，夏天还好就是蚊虫多一点，冬天就太冷了。”赵爷爷说。
在走访过程中，通过发现一是赵爷爷年龄大，缺乏整理家务的能力，家里环境比较杂乱;二是由于阳台未用玻璃封包，阳台门关不上导致夏天进蚊子，冬天漏风，为此社工联动周边维修店上门将错位的阳台推拉门轨道进行固定，确保阳台门能关上;组织物业、居民等志愿者定期上门对居住卫生进行打扫，改善其居家环境;同时在了解到赵爷爷家烧水壶坏了，联动辖区辖区爱心企业为其送上烧水壶，解决其日常的生活需求。
邻里帮扶，搭建互助支持网络
“我自己一个人住，有个大事小情的也没人知道没人帮我一把。”赵爷爷说。
在走访过程中，了解到赵爷爷空邻里交往匮乏，在日常照顾和心理慰藉方面缺少邻里支持，有必要构建空巢老人邻舍协助网络。社工在积极发动赵爷爷周边邻居，确认了小王作为与赵爷爷结对志愿者，定期探望赵爷爷，陪伴赵爷爷聊聊天，解决赵爷爷的生活小需求，化解赵爷爷的孤独感，赵爷爷也开心的跟社工说：“我也有了“新孙子”，有你们的帮助我感觉很幸福!”
通过持续的帮扶，为赵爷爷搭建了邻里互助的帮扶网络，赵爷爷居住环境得到了改善，同时通过结对帮扶也帮助了赵爷爷融入邻里沟通，扩大了赵爷爷交友圈。
队伍培育 强化救助帮扶力量
项目社工积极联动企业、高校、救助对象或家庭成员、爱心人士，组建以“宁心救助”为总品牌的社会救助志愿服务队伍，以“一助一”“多助一”的形式，做好困难群众的日常守护，及时参与落实社会救助帮扶项目，激发居民助人自助的力量。同时依托项目社工加强救助志愿服务的专业培训，提升探访与服务标准，截止目前救助志愿服务培训4场，吸纳志愿者60余人参与，并做好志愿信息登记管理。
下一步，合肥高新区长宁中心将扎实开展兜底保障工作，依托“宁心救助”社会救助项目充分调动和整合辖区内志愿服务力量，对救助对象多层次、多维度的介入关怀，促使志愿力量的有效流动与整合，推进邻里帮扶的实践，努力提升救助对象的获得感、幸福感。(马跃龙 王佩佩)