娄底新闻网讯（通讯员 成峥 刘建辉）近日，娄星区花山街道政务服务中心收到居民通过12345热线反映自己居住的小区附近有企业存在损害居住环境的行为，接到群众反映后，政务服务中心工作人员迅速联系职能部门到现场了解相关情况。在核实情况后，职能部门督促该企业立即作出整改。
12345市长热线作为接受居民反映问题的重要窗口，是社情民意的“晴雨表”。今年来，花山街道政务服务中心坚持把落实群众需求作为工作准则，聚焦12345市长热线群众反映的问题，严格落实承办单位第一时间响应、职能部门第一时间介入、热线工单第一时间办理、群众关切第一时间回应的工作要求，确保12345热线群众满意度持续提升。
下一步，花山街道政务服务中心将不断提升工作人员服务意识，加强与各职能部门的交流沟通，提高12345热线处理效率，推动政务服务更优质、更高效。
一审：王星 二审：罗江 三审：刘辉煌