记者 何畅
快手电商与广告业务的吸金能力正在进一步提升。
5月22日，快手发布了2024年第一季度业绩报告，总收入为294.1亿元，同比增长16.6%；经调整净利润为43.9亿元，同比大幅增长，创下单季历史新高；毛利为161.2亿元，毛利率达到54.8%，进一步提升。
用户数据上，2024年第一季度，快手应用的平均日活跃用户数量和平均月活跃用户数量分别为3.94亿和6.97亿，同比增长分别为5.2%和6.6%，快手应用的每位日活跃用户日均使用时长达到129.5分；用户总使用时长同比增长8.6%。
当然，如果和2023年第四季度相比，快手无论是收入还是毛利都有所下滑，其中收入环比减少了9.7%。这里存在一定的季节性影响，第四季度包括一年之中最为重要的双11大促，广告营销需求旺盛，第一季度则属于电商淡季。
从细分收入上可以看得更为具体。快手的收入主要由三部分组成，一是线上营销服务，也就是广告；二是直播，多数为打赏分成；三是包括电商在内的其他服务，赚取来自商家的技术服务费等费用。
2024年第一季度，快手线上营销服务收入同比增长27.4%至166.5亿元。不过，与2023年第四季度相比，这部分收入下滑了8.5%。同比增长层面，电商业务功不可没，前者推动了快手内循环广告收入实现超越电商整体GMV的增长，这与智能营销解决方案的应用以及全站推广产品的升级有关，两者共同助力营销客户数量及其投放消耗的增加。至于快手广告收入的另一个组成部分——外循环广告，在传媒资讯、游戏和教育等行业增长势头强劲。以传媒资讯中的付费短剧营销为例，2024年第一季度，快手短剧日均付费消耗同比增长超4倍。
直播收入为85.8亿元，同比减少8%，环比减少14.7%——这是监管日趋严格之下，平台对收入结构转变的主动选择。腾讯也是如此，2024年第一季度，腾讯音乐社交娱乐服务及其他收入出现了49.7%的同比下滑，几近腰斩，这也直接影响到了腾讯收入的增长。
在快手财报中，快聘和理想家两大“直播+”业务依然是与直播相关的“亮点”，2024年第一季度，快聘业务针对春节复工后的求职和招聘需求落地多场达人和名企线上活动，日均简历投递次数同比增长超180%，日均投递用户数同比增长超120%。与此同时，截至2024年第一季度末，快手理想家已覆盖全国超100个城市，合作主播超5万人。
其他服务收入由2023年同期的28.3亿元增长47.6%至41.8亿元，快手称这主要是由于电商业务的增长，表现为电商商品交易总额的增加——达到2881亿元，同比增长28.2%。包括营销工具、玩法等在内，持续精细化的运营策略，以及泛货架、短视频等电商场域的持续拓展，对电商业务的用户侧和供给侧都产生了积极影响，推动电商活跃付费用户数量及动销商家数量增加。
2024年第一季度，快手电商月活跃买家数量同比增长22.4%至1.26亿，月动销商家数同比增长约70%，新入驻商家持续保持活跃度。值得一提的是，期间泛货架场域GMV超大盘增长，总GMV比例约25%；泛货架场域日均动销商家同比增速超50%、日均买家同比增速超60%。品牌商家在短视频和泛货架场域均有明显增长——2024年第一季度，品牌商品GMV在短视频场域同比增长超110%，泛货架场域同比增长超80%。此外，短视频电商GMV同比增速近100%。
然而，在关注GMV规模增长的同时，我们也需要注意到，快手的GMV口径是“不论订单结算或退回”。从直播电商这种模式流行以来，退货率始终是一个平台与商家都无法回避的问题。所谓的冲动消费之外，大促背景下的凑单后退货、仅退款等因素都可能影响到数据维度本身。
更为重要的是用户留存与复购，这是规模迅速扩大之后、业务持续发展的关键指标。有在多个平台经营的商家对电厂提到，快手用户对达人的信任，转化为对商家的信任“比较难”，主要体现在达人直播时店铺承接流量的转化“不高”。因此，如何更好地平衡达人、商家与用户之间的关系，也将成为平台后续必须面对的问题。
加大对用户的重视，是目前所有电商平台共同的动作。2024年快手电商引力大会上，快手电商强调了购物体验的提升，并对流量资源加以倾斜——持续优化商品包邮比例、异常运费治理、退货物流等服务流程，将在流量分发中加权人货匹配，让有质价比的商品、好评度高的商家获得更多流量。
快手还在财报中比较详细地提到了海外业务。2024年第一季度，海外业务收入达到9.91亿元，同比增长193.2%，其中营销收入同比增长接近3倍；整体经营亏损同比减少67.4%，环比经营亏损进一步收窄。核心发展区域的平均日活跃用户稳步增长，巴西平均日活跃用户同比增长13%，每位日活跃用户日均使用时长超75分钟。
除了电商，本地生活也是快手的新增长引擎之一。快手科技创始人兼首席执行官程一笑在财报后的分析师会议上透露，2024年第一季度，快手本地生活日均支付用户数量同比增长接近9倍；日均动销商家数、商品数环比分别增长29%和38%。
谈及关于今年本地生活业务的策略重点，他总结了三个方向：一是行业化，希望结合不同行业的特性进行精细化运营，将到餐品类继续稳步做大，对到综和酒旅实行差异化的品类增长策略。二是在商品策略上，通过与服务商的合作以及自身运营能力的加强，在提升补贴效率的基础上强化价格心智、为用户提供极致性价比的商品。三是对本地服务内容提质提量，他认为，内容是快手区别于货架“最大的地方”，也是“能做好这个业务的关键”。
在公布2024年第一季度业绩后，快手宣布启动新一轮股票回购计划，计划在未来三年内，回购价值不超过160亿港元的B类股，直至2027年举行的股东周年大会结束为止。此外，快手于2023年年5月启动的40亿港元回购计划将在2024年6月股东大会举办时到期。截至目前，公司已回购价值30.9亿港元的B类股。