张铁民看不过去，对售票员说：“你是服务人员，要注意自己的态度，不要那么大火气”。
张铁民耐心听完领导干部们的吐槽后，十分严肃地对他们说：
他当市长之前西安可以用“脏乱差”来形容，十三朝古都的西安被称为“废都”。
这在当时引起了轰动，也让老百姓心服口服，大扫除干得更加卖力，就这样，西安市容焕然一新。
张铁民只用了3年，就改变了西安市的精神面貌，改善了西安市的社会风气，也让“废都”重新焕发光彩。
张铁民一心为老百姓做实事，他做的每一件事都留在在老百姓的心中，被西安老百姓亲切地称为“张青天”。
“你算老几？”西安市长为体验生活，跟老百姓一起挤公交，正巧遇上售票员趾高气扬地教训农民乘客。
市长不满其态度劝说了几句，售票员竟然嚣张地连市长一起骂。
这位市长就是张铁民，61岁的他从1981年开始就任西安市长。
但是张铁民人老心不老，管理西安时手段强硬，一心为民，不怕得罪人，被人称为“铁市长”。
当时在西安交警队，有一股歪风邪气，部分交警仗着手中的权力，随意拦下路过的车辆，要求拉着自己去办事，或者帮自己拉东西。
这使得民众敢怒不敢言。
张铁民得知此事后，经过暗访求证，当即把这些害群之马抓起来处理。
前前后后，总共抓了40多名交警关在禁闭室反省，他说：“这样的交警，有一个抓一个，什么时候改过自新了什么时候放出来”。
张铁民喜欢暗访基层，他经常会通过坐公交车这种方式体察民情。
有一次，他坐公交车去上班，发现售票员的态度极其恶劣，因为一件小事，对一位农民乘客大发雷霆，谩骂不休。
谁知售票员听后一点都没有收敛，还连他一起骂：“你算老几，凭什么管我”。
张铁民见售票员如此嚣张，知道多说无用，于是他找到公交车公司领导，勒令其整改服务，处理那些屡教不改、态度恶劣的人员。
张铁民不仅要求自己上下班坐公交车，他还召集了政府的很多领导干部一起去坐公交车，他们随便找一个车站上车，一直坐到终点站。
当那些领导干部坐完公交车回到办公室，一个个疲惫不堪，灰头土脸。尤其是副市长李光弼，还向张铁民大吐苦水：
他在寒风中瑟瑟发抖，等了半个小时才上车，不但没有座位，还被挤到了车尾，窗户也没有玻璃，冷风像刀子一样刮在他脸上，苦不堪言。
“你们只是坐了一天的公交车就这个样子，那些天天坐公交车的老百姓会是什么样子呢”？
于是，张铁民带着这些领导干部们走上街头，实地考察每一条公交车线路，对有问题的线路重新规划，对有问题的公交车进行处理换新。
实实在在地为老百姓解决了公交车乘车难的问题。
张铁民接任西安市长后，亲下基层、走访群众。为了工作，他在外一年奔波360天，几乎没有在家完整地呆过一天，没有过一个完整的年。
在张铁民看来，当官不为民做主，不如回家卖红薯。
城市建设老化，垃圾堆成山，实在让人难以想象这是全国第二大旅游城市。
张铁民就任后决定给这座城市来一次大扫除行动，行动计划很简单：
先是一起处理成堆的垃圾山，再分配个人任务，各人自扫门前“雪”，紧接着是进行卫生教育，养成良好习惯。
为了整顿市容环境，张铁民不畏强权，不怕得罪人。他给省委机关大院开出了一张两百元的罚单，只因他们迟迟不处理污水垃圾。
省委机关收到罚单后大气不敢出，乖乖交了罚款，并且无论是第一书记还是一般干部，他们都以身作则，一起清除垃圾。
他也在西安的历史上，留下了浓墨重彩的一笔。