4月26日，《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组接到市民张先生反映， 建业世和府一期房屋质量不合格，房子空鼓比较多，却被验收合格并与2023年10月1日交房，经业主多次诉求交涉后，现在存在许多后续矛盾纠纷，一直无法解决。
接到市民反映问题后，节目组记者立即前往建业世和府了解具体情况，原来反映问题的张先生是建业世和府一期的业主,2023年10月1日交房后，便发现自家房屋内存在大大小小20多处空鼓现象，自己便将此问题告知了物业，10月18日，世和府项目相关负责人安排工人对其房屋进行了维修，但这次维修仅仅维修了两处空鼓问题，且工人在维修期间随处大小便未被处理，鉴于第一次出现这种不文明现象，业主选择原谅了工人的不文明行为，11月13日，应业主要求，世和府项目相关负责人安排工人对其房屋进行了第二次维修，这次维修虽然全部解决了房屋空鼓问题，但再次出现了随处大小便未被处理现象，而且在维修过程中入户门也被划出了一条40公分的刮痕，这让业主大为不满，于是向物业和和世和府项目相关负责人要求处理和赔偿，但一直被不被理睬和拖延。
2024年1月26日，业主张先生无奈拨打了《商丘市12345政务服务便民服务热线》直播电话，问题得到了反馈，示范区住建局相关负责同志到该业主房子内进行了调查，认为业主反映问题属实，诉求应当得到解决。在示范区住建局的督促下，商丘建菩置业有限公司世和府项目相关负责人安排工人对其入户门划痕和卫生进行了处理，但业主反映的因房子空鼓而影响了其装修入住，以及为此事产生的各种消耗等一系列问题，要求延后一年物业费用却一直没有落实。
2024年4月26日，建业世和府一期业主张先生只好再次拨打了《商丘市12345政务服务便民服务热线》进行投诉，记者首先联系了建业世和府一期物业负责人刘经理，他告知记者，延后物业的事情他做不了主，需要商丘建菩置业有限公司世和府项目工程部罗总安排后他才能同意，于是记者联系了罗总，但他又说他只负责工程问题，该业主反映的房屋空鼓问题已经维修完毕，他也将业主要求的物业赔偿问题，告诉了建业世和府项目客服部安经理，这个问题你们需要和安经理去谈，问题推了一圈，于是记者又联系了安经理，安经理说，已经和业主沟通过，他们只能满足业主延后半年物业的要求，但业主坚持是一年，没有谈拢，当记者问道最终该怎么解决时，安经理则说：“下一步，再和客户进行沟通，他要是实在不愿意，他也可以去法院起诉。”
对此问题《商丘市12345政务服务便民服务热线》节目组将持续关注！
来源：商丘行风热线