沈建缘/文 对于跨国公司而言，去哪里寻找推动企业创新再上一个台阶的消费者？哪里的消费者有更高要求、会酝酿或诞生下一代技术和应用场景？或许很多情况下，答案都是中国。
日前，在欧莱雅2023/2024年度发展战略年度沟通会上，欧莱雅集团北亚总裁及中国首席执行官博万尚（Vincent Boinay）表示，“我们相信，投资中国，就是投资未来，就是投资增长的未来，投资创新的未来，投资更负责和包容的未来。来到中国以后，我最大的感受是变化的速度如此之快。我们坚信，下一个‘中国’，还是中国。”
下一个“中国”，还是中国
4月，据欧莱雅集团公布的2023年全年财报和今年一季度财报显示，2024年第一季度，欧莱雅集团销售额112.4亿欧元，同比增长9.4%。2023年欧莱雅集团在中国市场实现销售净额增长5.4%，零售额增长7.7%。其中高档化妆品部的增速达市场平均水平的3倍；皮肤科学美容部的增速达市场平均水平的6倍。欧莱雅中国的业绩增长了6.2%。
相比过去几年持续的双位数增长，财报新闻稿中，欧莱雅用“remained sluggish（增长缓慢）”来描述当前中国大陆的美妆市场。与此同时，财报显示，因受旅游零售的影响，在欧莱雅集团五大市场中，北亚销售收入209.8亿元，同比下滑1.1%。来自国家统计局的数据也显示，2024年一季度化妆品累计零售额继续创造历史新高，但增速则自2021年以来持续放缓。
2024年2月，博万尚成为欧莱雅集团北亚总裁及中国首席执行官。他所面对的中国市场，已经是欧莱雅全球第二大市场，拥有庞大的消费群体和全球最活跃的电商环境。同时，这也是一个充满变化、颠覆性创新、新的竞争对手快速涌现的市场。如何在这里激发持续的增长潜力，博万尚在欧莱雅32年的职业生涯中，在高档化妆品、旅游零售等方面的实践经验无疑是宝贵的。
在欧莱雅比利时担任国际经验志愿者计划（VIE）成员两年后，博万尚于1992年加入欧莱雅集团，担任兰蔻旅游零售欧洲区域经理。1998年被提升为欧莱雅欧洲旅游零售总经理，通过对旅游零售业务进行改革，建立横跨各大洲和全球消费者的市场布局，使其成为欧莱雅增长的主要贡献者。2014年，博万尚被任命为全球旅游零售部总经理，并于2019年7月加入集团执行委员会。
作为欧莱雅北亚区的新任掌门人，博万尚表示，“无论是好事还是不好的事情，我们都能从中学习。”他表示，“中国市场独具魅力，真正理解中国市场也是一个旷日持久的过程，意味着未来我需要花费更多时间与中国市场磨合，并适应其节奏。”
根据中国发展战略，欧莱雅将以“3S”模型在中国市场创造更快速度（Speed）、更大规模（Scale）和更强优势（Superiority），为中国市场的再次加速做好准备。对发展步调的重新审视，并非将业绩视为结果，而是为了更好地满足消费者对健康、高端、功效、潮流、创意及包容等方面的需求，在未来几年内触达5亿中国消费者。
在采访中，博万尚表示，为了适应高度复杂、快速变化的中国市场，欧莱雅“仍有需要进步的地方。”他说，“首先，我们需要多倾听消费者、合作伙伴、零售商们的想法，以更好地理解市场的变化。更重要的是，我们会适应并加快创新的步伐，及时推向市场。”他以皮肤科学美容部加速推进旗下适乐肤品牌的发展为例，表示欧莱雅在中国正不断优化品牌矩阵，适应市场的需求。在他看来，公司内部的年轻人也是企业保持创新动力的重要因素，“我们会在倾听欧莱雅的青年们、新一代年轻人们的方式上稍作改变，确保能满足他们的期望。”
如今，他与同时被任命的欧莱雅中国副CEO马晓宇将成为欧莱雅中国的“双引擎”。后者在过去的26年里，将兰蔻打造成了中国高档化妆品市场的领导品牌。自2021年以来，一直担任欧莱雅中国高档化妆品部负责人，深谙中国市场需求。
目前，欧莱雅在中国的31个品牌，无论是在护肤、彩妆、科学美容还是专业美发领域，都拥有各自领域的领先品牌。在博万尚看来，产品创新、品牌组合和团队的力量是欧莱雅在中国获得领先的原因。在接受采访时他表示，首先，丰富的品牌组合和背后的科学创新，使得欧莱雅可以在任何品类、任何美妆步骤、任何价格段和满足消费者需求方面脱颖而出。其次，欧莱雅在中国的研发人员，在浦东有研发和创新中心（集团全球6大研发枢纽之一），开发出来的技术、产品，就是基于对中国消费者的深刻洞察，从而进一步满足中国消费者的个性化需求。
投资启迪世界的中国智慧
美妆行业虽然不是周期性行业，但它的发展与全世界的艺术和文化交流紧密相关。在产品中实现文化和审美的高度统一，才是欧莱雅作为美妆巨头最擅长的。
2024年甲辰龙年，正值中法建交60周年，欧莱雅集团成立115周年，欧莱雅在中国内地市场27年，其已经成为中国最大的美妆集团。博万尚相信，美妆产品的核心是“美”，有关美的话题，触及最多的就是女性力量。欧莱雅所推崇的女性力量，源自品牌起源的科技基因。将科技作为产品创新的底层逻辑，外化为社会性审美的基础，是欧莱雅崇尚的“美”的哲学。
26年前，欧莱雅与联合国教科文组织于共同发起了“For Women in Science为投身于科学的女性”计划。20年前，这一奖项在中国落地，通过授予从事科研工作的杰出女性以“中国青年女科学家奖”，欧莱雅创建了一个全球交流平台，帮助中国的女性科学家登上世界的舞台。从2004年最初的5名获奖者，到如今共计204位女性科研工作者获得该荣誉。其中，有7位中国女性科研工作者摘得“世界杰出女科学家成就奖”。
欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚发表演讲
在日前举办的第十九届“中国青年女科学家奖”颁奖仪式上，博万尚盛赞中国女性科技工作者进入世界顶尖科研领域的速度和质量。“这些女性科学家来自各行各业，说明在任何一个领域，女性都发挥着非常重要的作用。也可以证明世界需要科学，科学需要女性。”
今年，欧莱雅启动了“科技女生赋能计划”，主要面向热爱科研的女中学生，让女性科研力量得以传承。为了在接下来的20年，看到更多的成就，获得更加精彩、更加丰富的成果。欧莱雅在中国女性赋能方面全身心支持和投入的征途还在继续，博万尚说道。
在美妆科技领域，欧莱雅与汝原科技合作，推出了专业级吹风机AirLight Pro，该产品首次亮相国际消费类电子产品展览会（CES）后，也将在今年迎来进博会“首秀”。该公司已获得了欧莱雅旗下战略创新风险投资基金公司BOLD的投资。
博万尚认为，欧莱雅投资中国的逻辑很简单。“我们投资的会是我们暂时还缺乏的，能够与现有产品矩阵形成互补的品牌，还有我们暂时还不具备的专业科技和能力。”
之前，欧莱雅集团在中国成立了首个法国本土以外的区域市场风险投资公司——上海美次方投资有限公司（以下简称美次方）。2022年，“美次方”投资了中国本土香水香氛品牌闻献DOCUMENTS；今年年初，再次投资了另一本土香水香氛品牌“观夏”。
为集合更多中国初创企业赋能美妆科技，2020年，欧莱雅在中国发起了首个美妆科技初创挑战赛——“BIG BANG美妆科技创造营”，聚焦消费者体验、供应链运营、新形态、新功效、新体验的未来产品，以投入商用为目标，整合集团几乎所有部门和十余个品牌的技术专长，完善在中国的美妆科技生态系统。深圳企业杉海创新因其通过“超分子共晶/离子盐”“生物催化”等技术成为“BIG BANG美妆科技创造营”孵化的首个获投项目。
日前，2024年度“欧莱雅BIG BANG美妆科技共创计划”也正式启动，首次全面覆盖北亚区五大市场——中国内地、中国香港特别行政区、中国台湾地区、韩国及日本，根据各市场特色及优势，赋能初创及中小企业。
与此同时，欧莱雅在中国不断加大投资。4月26日，欧莱雅集团全球首家自建智能运营中心在苏州正式启用。通过数字化的物流技术，该中心每小时能处理逾7000个D2C订单，可以提高30%-40%的运营效率，为集团旗下包括巴黎欧莱雅、适乐肤、卡诗等10个品牌提供支持。2023年，欧莱雅中国62%的业务来自电商平台，其中大部分是D2C订单。全新的智能运营中心不仅升级欧莱雅在中国供应链能力，也全面采用100%可再生能源，将成为欧莱雅北亚乃至全球市场的运营标杆。
博万尚表示，“我们希望投资能够启迪世界的中国智慧。产品服务和技术不仅要适用于中国市场，还可以服务于全球市场。寻找具有这样特质的投资方向比较困难，但我们正在尽力。”
沈建缘经济观察报记者
商业观察研究部主编
关注科技、商业、互联网及跨国公司在华业务。擅长高端人物访谈，跨国企业深度报道和独家采访。