高铁一等座靠窗座位变“无窗”，网友花700多元却面对实体车厢壁

近日，一位网友在社交平台上抱怨，他花费700多元购买的高铁一等座靠窗座位竟无窗户，令他对即将开始的四个多小时旅程感到失望，随后向12306发起了投诉。

网友发布的照片显示其5A座位旁边是实体车厢壁而非窗户，而前排座位却有窗户。这一情况引发了公众的惊讶，因为他们通常认为高铁座位布局应保持一致。客服解释了不同列车的设计差异，并建议乘客如需靠窗座位，可在车上向乘务员反映，若可能，他们会协助调整座位。

客服表示，高铁座位编码未标明是否靠窗，因列车设计各异。购买了一等座靠窗座位，期待沿途美景，却未见窗户。

网友花费700多元购买了一等座，期望舒适旅行，却遭遇不符预期的情况：5A座位标记靠窗，实则无窗可见。他立刻向12306客服表达了诉求。

记者就此事联系12306客服，寻求官方解释。客服解释，不同列车设计导致A或F座位未必靠窗，并建议偏好靠窗座位的乘客向工作人员提出请求，以便在条件允许时协助更换。

客服强调，不同列车设计导致A或F座位不一定能看到窗外，且‘靠窗’座位仅指靠近窗户一侧，但不保证观景。

律师指出，‘靠窗’描述易引发误解，建议明确座位信息。乘客可能误解‘靠窗’即正对窗户，但此不构成虚假宣传。律师建议高铁学习航空业，提供详细座位图，明确标识有窗与否。

在您的实际乘车经历中，是否也曾期待通过12306或其他渠道预订到理想中的靠窗座位，以便在旅途中饱览窗外风光？或许您也经历过座位与预期不符的失望时刻？