5月11日13时09分
湖北省孝感市急救中心调度科
接警电话骤然响起
调度员莫思立即接起电话：
“你好，孝感120！”
电话那端顿了几秒
传来一个女孩微弱的声音：
“你好，姐姐
我想请问一下
割腕了可以打120吗？”
听到这话
调度员莫思顿感情况紧急
迅速镇定下来
“你现在在哪里啊？”
“你要不要跟我聊一聊？”
她轻声询问道
电话那头
沉默的女孩轻轻抽泣起来
“你怎么了？先不哭好不好？”
莫思克制住内心的焦急
继续与女孩通话
“你受伤了吗？”
“是的，我割腕了”
“那多疼啊
你先告诉我你在哪里啊
我让医生去看看你
给你包扎一下，好不好？”
一番柔声抚慰
女孩的求生欲望强烈起来
这才开口
断断续续说出了自己的位置
“你先找一条干净的毛巾
按住伤口止血好不好？”
莫思一边迅速填好派车单
发送到距离最近的120急救站
一边继续和女孩聊天
聊天中得知女孩正值花季
父母不在身边
遇到问题一时想不开
做了伤害自己的事
莫思不停地开导她
“你不要做傻事好不好？
你看你还这么小
你现在可能不能理解
等你再大一些
你就会觉得现在遇到的好多事情
没有什么过不去的
而且今天的不开心也只是一天的
并不代表你一辈子都是这样的”
电话那端
女孩轻轻地“嗯”了一声
听到女孩说
对不起辛苦工作的父母
莫思耐心劝导：
“我也是一位妈妈
父母最大的愿望就是孩子健康长大
现在先停下伤害自己的行为
你伤害了自己
你的父母会更难受”
女孩时不时地回应着
让莫思稍稍放下心
通话第8分钟
救护车赶到了女孩所在酒店附近
莫思用商量的语气柔声问：
“你看到救护车了吗？
你可不可以给他们开个门呀？”
女孩清晰地“嗯”了一声
“妹妹，你不要挂我的电话
我陪着你，你不要害怕”
莫思打开了三方通话
引导医护人员寻找具体位置
通话第12分钟
医护人员成功找到酒店
通话第14分钟
医护人员来到女孩身边
莫思这才挂断了电话
随后，莫思又回拨女孩的电话
确认她是否被接上救护车
发现其手机在停机状态
她当即拨通出诊医护人员的电话
继续安慰女孩：
“你别害怕，好好听医生的话
有什么事都可以给我打电话
我会陪着你”
经及时救治，女孩转危为安
莫思出生于1994年
2016年大学毕业后
成为湖北孝感市急救中心一名调度员
至今已是第8个年头
“当我听到她微弱的抽泣声时
我的心立即被揪住了
一股强烈的职业责任感涌上心头”
回想起当时的紧急状况，莫思说
“我不能挂断电话
我要陪着她，鼓励她
直到她安全为止”
“幸好一直保持着通话
如果挂断了电话
也许后续都联系不上她了”
莫思说：
“希望这14分钟的陪伴
能让她明白，她不是一个人
她的生命是无比珍贵的
希望今后她好好地生活
拥有闪亮的人生”
来源：孝感日报、湖北日报客户端孝南频道
编辑：李梦祝
责编：左开勋 何士华
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