跨越460公里的奔赴，只为点赞这家法院的星级服务

近日，河南籍当事人张某专程从上海闵行区赶到江西玉山县，将鲜红的锦旗分别送至玉山县人民法院立案庭、六都法庭，感谢玉山县人民法院在办理其起诉的案件中提供的优质立案服务和作出的公正裁判。

据悉，张某通过人民法院在线服务平台提交立案申请，经法院立案工作人员审查后发现，起诉缺少相关证据材料，且案件可能涉嫌刑事犯罪。工作人员致电张某告知需补正的材料及可能存在的诉讼风险，急于起诉的张某一听要收集材料，一度以为法院有意刁难，并与工作人员争执起来。工作人员耐心与其释明相关规定，打消了张某的疑虑。

张某按要求去其户籍所在地居委会及住所地上海市公安局闵行分局收集相应材料。为方便张某收集材料时的沟通顺畅，玉山法院立案庭本着“如我在诉”的司法理念，主动与上海当地公安就张某在玉山起诉立案的相关情况进行沟通，告知对方张某向本院提起民事诉讼立案所需要公安协助提供的相关证据材料。经过双方耐心有效的沟通，张某顺利收集完起诉材料，并提交至玉山法院进行立案。工作人员第一时间为其办理立案登记手续。后经审理，张某最终获得胜诉判决。

合法权益得到了保护，心里的石头也终于落了地，张某特意从上海送来了饱含着感谢之情的锦旗。

“前期我对法院工作有点误解，但工作人员至始至终都耐心帮我解决问题，你们的服务贴心暖心，你们的工作公平公正。”张某握着法院干警的手说。

立案窗口是群众表达诉求、进行诉讼活动的第一站。近年来，玉山法院以人民满意的星级诉讼服务中心创建为契机，不断加强窗口的人员配备，提升司法服务质量，通过建立线上线下多种立案渠道，为当事人提供多维度的诉讼服务，降低当事人诉讼成本，将司法为民理念践行到实际工作中。（游芳琴）