部分地区下线公积金APP,

不实用的市县级政务APP也在清理!
据报道,
在近期的政务新媒体关停潮中,
不只部分政务类微信公众号、
微博账号停更注销,

亦有政务类APP宣告下线。

部分地区政务App宣告下线
5月10日,陕西商洛市住房公积金管理中心发布公告称,为做好政务新媒体集约整合工作,进一步提升群众办事效率和便捷度,“商洛公积金”手机App将于2024年5月10日起停止对外服务,并关停注销。原“商洛公积金”手机App相关服务均可在“商洛公积金”微信公众号、个人网厅查询办理。

今年4月1日,商洛市住房公积金管理中心还曾发布消息称,按照该市政府网站集约化建设有关要求,并按程序报经省级主管部门批准同意,商洛市住房公积金管理中心网站内容已迁移至商洛市政府门户网站(市公积金中心部门频道),商洛市住房公积金管理中心网站自即日起停止更新并予以关停。

同在陕西,铜川市人力资源和社会保障局表示,为做好政务新媒体集约整合工作,提升群众办事便捷度,“铜川人社”手机App已于2024年3月31日起停止对外服务,并关停注销。关停后,相关服务将转移至“铜川人社”微信小程序、铜川市人力资源和社会保障局网站。

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在广西防城港,市住房公积金管理中心5月6日公告介绍,为做好政务新媒体的集约整合工作,提升群众办事便捷度,该中心政务新媒体账号“防城港公积金”App将于2024年5月10日起停止对外服务,并关停注销。关停后,相关服务可通过防城港市住房公积金管理中心官网的“网上业务大厅”、“防城港公积金”微信公众号办理。

经查询发现,根据《防城港市住公积金管理中心“跨省通办”服务指南(2023年)》,手机App“防城港公积金”(适用于安卓手机)支持个人住房公积金缴存贷款等信息查询、正常退休提取住房公积金、提前还清住房公积金贷款等业务。

值得关注的是,据湖南郴州新闻网5月10日报道透露,作为全国“指尖上的形式主义”整治工作的试点城市,郴州市今年“关停并转”一批政务App、政务公众账号等。同时该市明确,对于政务App,不得强行要求基层下载安装、频繁登录、签到打卡等,不得以工作留痕、积分排名代替实际工作成效评价,不再把安装推广使用政务App的情况,作为考核评价、评比评选的依据,大大减轻了基层干部“指尖上的负担”。报道称,既要减负担,也要提效能。各类民生事项办理往往涉及多个平台,不同的政务平台、系统终端之间数据不互通,需要频繁切换系统、多头填报数据。为此,郴州市建设“城市大脑”,运用大数据、云计算、人工智能等技术将分散的政府、企业、社会数据资源进行整合,赋能城市治理、民生服务等多类业务应用场景,解决政务服务、城市治理痛点问题。“34个微信工作群,‘嘟嘟嘟’振个不停。”在郴州市纪委监委此前开展的一次监督检查中,某村干部向走访人员道出了心底的无奈:“实在不想看,但又不敢不看,万一漏掉了上级指派的任务,怎么办?”检查发现,不少干部手机里的政务App、小程序超过20个,个别干部大大小小的微信工作群甚至超过30个,其中要求定期打卡、上传资料的占了一大半。上述报道称,郴州市委扛牢整治形式主义为基层减负的政治责任,推出减会议、减文件、减陪同、减督查、减考核、减流程、减群组的“七减”措施。其中“减群组”,明确要求严格控制微信、QQ等平台工作群组。市纪委监委立足职责定位,联合市委网信办等部门,督促相关职能部门对原有的移动互联网应用程序逐一研判,对缺乏实用价值的市县级政务App予以关停,清理活跃度低的政务公众账号,加快优化整合性质类似的微信工作群,并将保留下来的工作群组予以备案。

广州日报辣评: 还有多少政务APP该清理?

政务APP,是政务服务数字化的产物。其初衷是通过技术赋能,借力“互联网+”,优化工作流程、提高服务效率,让群众和企业动动手指就能办成事、办好事。应当承认,它们的的确确改变了过去的办事方式,在便企利民上功不可没。

但过犹不及,任何事物一旦超过了一定的“度”,就会走向反面。政务APP也不例外。

近年来,政务APP可谓“香饽饽”,各地各部门竞相追逐。“上马”APP,俨然成为工作“标配”。也因此,各类政务APP五花八门、乱花迷眼——媒体曾报道,在一些地方,河长、林长、田长、路长APP各一个,禁毒、科普学习打卡忙不停,还有应急、人社、环保、自建房排查都要求安装……这些APP功能单一、“为建而建”,自“出生”起就有违便民初衷。此外,“养”一个APP需长期投入。有地方斥巨资开发后,日常维护不力,导致用户体验不佳,甚至形同虚设、沦为“僵尸”,造成巨大浪费。

倘若站在群众的角度看,政务APP过多过滥,着实令人心烦。想想看,每办一件事就要下载一个APP,手机里APP越装越多,它们占用空间不说,还需要一一注册、反复验证,徒增指尖负担,岂不办事繁、办事烦?

怎么办?该取消的取消,该整合的整合。

各地不妨做个全面摸查,好好理一理“家底”,看看究竟有多少政务APP在运行,其中哪些应该关停,哪些可以合并。比如今年4月,“上海交警”APP停止服务,所有功能融入“随申办”APP和各平台应用小程序的“上海交警”专区,舆论纷纷点赞。眼下,很多政务服务都可在微信公众号或小程序实现,用户随用随走,“笨重”的政务APP实在没有必要继续占用空间。

应该说,从技术上看,清理很简单,合并也不难,但难在服务升级,难在工作思路的转变。说到底,政务APP是工具。工具终究是为人服务的。而服务,必须以人为本,必须以满足用户的需求为依归。APP多了,看起来服务更“精细”,实则拉低了服务质量,得不偿失。

“奥卡姆剃刀定律”认为,效能来自简洁,强调“如无必要,勿增实体”,“能用较少的东西做到的事,如用较多的东西去做,就是徒劳”。如今,各地都在推进“一网通办”,优化“一站式”服务,其核心就是打破信息壁垒、化繁为简,站在“人”的角度做减法、优服务。这也提醒我们,政务APP的清理整合,关键在打破各自为政、各建一套的固有思维,推动更多服务事项合而为一、融为一体,切实提升公共服务质量和效能。