本文转自：人民网-安徽频道

小区事儿一股绳，一头系着居民生活，一头连着社会发展。如何将这股绳拧紧，更好地为居民提供高质量服务，这是基层治理中常遇到的难题。在包河区义城街道，迎淮社区的破题之策是“两委”进小区——从“等人来”变“上门去”，以社区微服务带动基层大治理。

进小区

“坐门等客”变“主动服务”

紫云赋片区“两委”进社区，参与22人次；润园南片区“两委”进社区，参与25人次……在迎淮社区暖心党支部书记李玲玉的工作手册里，每个月底都会有这个月的汇总数据，上面详细记着居民反映的问题和解决方案。

今年3月，包河区印发《关于稳步推进社区“两委”进小区持续深化党建引领基层治理的实施方案（试行）》，全面稳步推进社区“两委”进小区驻点办公。在迎淮社区，这项工作在此之前就已常态化进行了。

“社区地处滨湖新区省府东畔，有滨湖润园、紫云别院两大住宅小区，共有8107户，入住居民近1.5万人。”李玲玉介绍，近年来，8名社区“两委”成员化身小区“管家”，常态化在一线办公，变以往“坐门等客”为深入小区“主动服务”。目前，社区党委下设“初心、润心、暖心、凝心、同心”五个片区党支部，由社区“两委”任书记（网格长），配备5个专职网格员、22名“红色小管家”、31名居民骨干，常态化开展政策宣传、隐患排查、为民服务、矛盾化解等事务。

亮身份

居民“小事”当“大事”做

事虽小，不为不成。

不久前，家住紫云赋小区的业主向社区反馈，进入夏季，因为小区内绿化密集，蚊虫较多，带孩子玩经常被叮个包。接到反馈后，社区“两委”徐经纬第一时间协调物业，很快在每栋楼的架空层等处布置了捕蚊捕蝇设备，解了居民蚊虫叮咬之苦。

如今，在每个小区的显眼位置，都会有一个楼栋公示牌。“‘两委’成员深入小区后，在楼栋公示牌上公布小区党支部书记、楼栋党小组长、‘红色小管家’、物业管家的基本职责和联系方式，让居民遇难事时能找到人。”李玲玉介绍。 为更好地了解居民的需求与期望，社区“两委”还定期开展了“社区巡查入户行动”“迎邻协商议事会”“六情大走访”“居民座谈会”等系列活动，收集意见和建议，并尽力协调解决。

解纷争

不惧矛盾多，为民办实事

4月份，雍和府小区一位业主发现家中楼顶漏水，导致家具等泡水损坏，便向“红色小管家”反映。小管家和物业工作人员上门了解情况后发现，原来是楼上邻居家中漏水所致。社区“两委”随后召集双方业主、物业、楼长等坐在一起开了沟通协调会，“大家从上午9点半协调到12点，两家业主都各退了一步，最终达成了赔偿协议，矛盾得以调解完成。”李玲玉介绍。

据了解，今年以来，迎淮社区累计收集群众需求近30条，解决非机动车停车棚新建、垃圾池改造、高空抛物、邻里纠纷等为民实事20余件。

“今后，社区将继续加强基层治理工作，秉承‘服务上门’理念，为居民解决更多急难愁盼问题，切实提升居民生活的获得感和幸福感。”李玲玉说道（汪林森 夏海霞）