顾客是上帝是大部分商家的共识，这个服务理念后来也传导在网约车平台中，于是就有网约车平台规定，只要顾客下单有地址，那么司机就必须要将顾客送到乘客下单的地址中，否则就会被平台处罚。
这样的规定是好的，可如果机械式理解并执行这个规定就会闹出笑话。比如最近，一名顾客在下单的时候将地址写到了20楼便引发了热议。
涉事平台为深圳市中交出行科技有限公司一名。司机询问平台客服，如果乘客的下单目的地是在20楼，我是不是也要把他背上去？而客服则非常明确的表示，是的。
这个客服的回应发到网络去之后立刻就炸开了锅，以至于搞得中交出行的社交媒体账号都来了个不准评论处理。这要是放开评论区，估计不少人会在评论区里面进行各种调侃。
但如果说这个事情是平台的过错，似乎平台也挺冤枉的。平台最大的错误就是，居然把这么一个小可爱给招到了里面当客服？
我个人的猜测是，平台招聘的这个小可爱就是一个平时非常严谨的人，完全不知道该如何积极主动去处理问题，对待平台制度死搬硬套，并且缺乏同理心，最终才闹出了这样大的笑话。
以至于网友们纷纷在网络上嘲笑，大家很想知道这到底是哪个平台我想要去泰山。还有网友表示，这并不是一个简单失误问题，是因为平台没有给客服上岗进行必要培训，平台是没有专业性的。
不过我觉得，正是因为平台给客服上岗进行了必要的培训，所以才出现了这样的问题。因为平台方面也没有想到，居然会有客服会小可爱到如此程度，能让司机将顾客背到20楼。
我就这样说吧，我也曾经给不少人做过培训，如果是我搞培训的话，我是绝对不可能把一些打死我也不敢想的反面案例去给学员讲授的。因为在我的认知中，是个人都不可能说出这样的话。
所以各位，这件事情咱们也别怪平台，我们反而应该从这件事情上看得出平台确实对司机下达了必须要将客户送到目的地的指令。
至于该客服的回复，只能说平台接下来一方面要开除这个客服，因为她确实不适合干这个工作。另外一方面，要好好的收拾一下人事部门，什么乱七八糟的啊，给我招来这么个小可爱。