近日，建行长治分行组织召开全行神秘人检查、远程监控检查服务督导会，会议先由渠运部通报省行神秘人检查情况及近期省行，市行检查发现问题，分析各行处检查存在的问题和后续整改落实情况。
会议就省行神秘人检查工作做重点安排:一是要加大常态化检查频率及力度，对检查出的问题，基层行要限时整改，彻底整改，禁止出现屡查屡犯事项。二是针对发现的问题，整理成清单目录，做到心中有数，不要出现此查彼犯现象。三是尽快召开营运主管座谈会，重点对厅堂管理、服务流程、柜面稽核等事项与营运主管交流到位。最后要求全行上下联动，齐心协力，共同努力，彻底整改目前服务中存在的问题，不断提升客户满意度。（张霞）