近日，杭州玉润钱潮府小区的外卖配送争议进入公众视野。该小区只允许外卖员使用东南门，导致外卖员需步行较长距离，影响配送效率。此举旨在维护小区秩序，但同时也引发了外卖员的不满和业主间的分歧。
小区物业在业委会的建议下，于4月4日张贴告示，决定将东南门作为外卖快递人员的唯一通道，并在无异议的情况下，于4月14日正式实施。尽管物业提供了小推车以方便外卖员搬运重物，并承诺代送急单，但部分业主仍对此举持有异议。
4月24日，业委会发布第二份告示，宣布将通过业主投票来决定是否继续限制外卖员的通行。投票结果显示，由于参与户数未达到总户数的三分之二，未能产生有效结果，因此需要进行附加投票。业主代表沈女士表示，业主普遍尊重外卖员的工作，但认为物业应该提供更多解决方案，而不仅仅是简单的“开门”或“关门”。
快评
外卖员穿梭小区送单是生活中的常见事，但是浙江杭州有一豪宅小区竟被外卖员吐槽“赔钱也不送”。据媒体报道，杭州玉润钱潮府小区的三个门对外卖员只开放1个，要求外卖员只能走东南门。这对要把单送到部分较远单元楼的外卖员来说，不仅要横穿整个小区，影响送单时间、面临超时风险，也感到不被尊重。
据小区保安解释，限制外卖员通行是出于保障安全和有序管理的考虑，以解决电动车随意乱停、小区出入口高峰期拥挤等问题。这听起来似乎不无道理，但如此“一刀切”的管理方式，却让外卖员和业主都感到“不方便”“不舒服”。
外卖小哥赶单不易，业主也期待享受到更快捷的外卖服务。物业在管理小区时不妨多一些“设身处地”的考虑，多一些优化服务的意识，多听听业主和外卖员的建议，多想想管理乱停车现象、提高小区外卖配送效率的办法，而不是把小区的大门“一关了事”，把矛盾一股脑地丢给外卖员和业主。
作者：刘漪婕 陈睿
来源：钱江晚报、和讯网
监制：梁冰清 侯馨远 编辑：刘婉茹