刚提小米新车就出故障？小米回应无法维修换新，可承担退车损失

刚刚有博主爆料，5月5日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车刚开39公里就坏在高速上。温先生称，车辆发生故障后他希望换一台新车，但翔安交付中心工作人员表示无法维修和换新，小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失。

这位博主感叹，虽然小米吹牛逼吹得有点大，但是退车这个操作还可以，不像有的车企，又爱吹牛逼又死皮赖脸！

这究竟是咋回事？

5月5日，福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障，这个车是他刚刚提的小米SU7蓝色新车。

据温先生发布的视频显示，他的小米SU7汽车是在厦门到泉州的高速公路上发生的故障。从车内显示屏看到，上面电量显示还有400多公里的续航。同时有弹窗提醒，驱动系统故障，无法换挡，请靠边停车。

此事一经曝光，引发网络舆论关注。而小米汽车售后很快便出了回应，小米汽车客服人员回应称，这台车的故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。

经过内部核准，为保障用户的用车品质，计划将该车走退车流程处理。

温先生6日的发文显示，小米方面表示可以承担用户因退车产生的损失。现在温先生正在和小米交付中心协商退车退款，以及交强险、商业险、上牌费，提车退车的交通费等等。

不得不说，雷军这波操作太牛了，迅速将负面新闻转化为正面新闻。

在汽车行业，新车出现故障很正常，但是小米给出了不一样的解决方案，在国内开创了新车处理的先河：退车，退款，赔偿损失。这种售后服务的做法，估计很多汽车厂商都得默默打脸。

可以说，汽车圈自从有了雷军，有了小米，就是在颠覆某些汽车大佬的惯性思维。服务居然还可以这样提升？要为小米汽车点赞。