2022年初，市民杜女士在金普新区一家驾校报名参加培训，后来因长期不在本地，今年年初，杜女士申请退费。然而到了90天的退费期限，杜女士仍然没有收到退费，同时对具体退款金额也产生疑问。对此，驾校方面表示将于5月10日退费，退费标准按照合同条款执行。
退费超期未到账
2022年2月9日，市民杜女士在位于金普新区的一家驾校报名参加培训，一共支付了培训费用3300元。此后，杜女士参加了一次科目一考试，但没有考过。“后来因为个人原因，我搬家到了庄河，驾校训练场一次都没去过。”今年1月24日，杜女士前往驾校申请退费，退费申请表上备注“自本人申请提交之日起90日内完成退款”。
4月24日，迟迟未收到退费的杜女士主动联系了驾校，驾校工作人员表示财务人员每周五统一前往银行进行汇款，要求杜女士注意4月26日账户变化。“然而4月26日账户仍然没有变化，我又联系驾校，对方表示我留的银行账户有问题无法汇款，我提供了新的银行账户，对方又表示需要等到财务人员下次去银行才能再次汇款。”杜女士说。
具体退款金额不清楚
除了对退费时间拖延产生的担忧，杜女士还对具体退款金额有疑问。“提交退费申请表时，退款金额一项就是空的，当时我就询问驾校工作人员具体退款金额是多少，但对方表示金额由财务人员核算自己并不清楚。”杜女士表示，此后她多次联系驾校询问金额，但都未有正面回应。
杜女士告诉记者，在填写退费申请表之前，驾校要求收回与其签订的培训合同以及学费的交款收据，自己只留存了照片，因此有些担忧。“希望驾校能说明具体的退款金额以及相应的核算依据，而不是退给我多少就算多少，不清不楚的。”杜女士说。
驾校表示5月10日退费
针对杜女士担心的问题，记者联系了这家驾校的工作人员。工作人员告诉记者，驾校财务人员每周五统一前往银行处理汇款等业务，4月26日当天确因银行账户异常而无法汇款，而下一个周五为5月3日正值五一假期，因此驾校方面将于5月10日把核算后的应退学费退给杜女士。
至于具体退款金额到底是多少，工作人员表示退费标准按照合同条款执行。“财务人员也需要按照合同条款核算出应退的具体金额，客户收到退款后如有疑问，可以来驾校咨询，我们会根据合同条款进行解答。”工作人员说。
半岛晨报、39度视频记者毕崇来 实习生丛佳仪