近日，家住西宁市城东区韵城小区29号楼的住户，向12345政务服务便民热线反映，他们小区的两部电梯多年来时好时坏，始终只有一部电梯在运行,给居民的出行带来了很大的不便，为了尽快解决小区居民的问题，记者来到了韵城小区了解情况。
通过对该楼住户询问了解到，29号楼的电梯由于钢丝绳断裂，经常出现问题，居民时常需要爬楼梯，对此大家怨声载道。
采访过程中，多名住户向记者反映，不光是29号楼，整个韵城小区的高层电梯几乎都只有一部电梯在运行，给大家的出行带来了很大的困难。
居民告诉记者，他们也曾多次向物业反应这个情况，物业告诉他们，由于很多人不交物业费，导致物业没有资金维修电梯，但是他们不交物业费的原因，是去年3月，现在的物业公司进驻后，在没有跟他们商量的情况下私自上涨了物业费，导致很多人不愿意交这个钱。
随后记者也来到了该小区的物业，青海世茂物业管理有限公司韵城物业服务中心了解情况，物业表示，他们去年进驻该小区时已经有多部电梯损坏，目前部分电梯已经维修完成，其余电梯配件送达后便会完成维修。
关于降低物业费的问题，工作人员表示，对此问题他们已经上报集团公司，目前还有待商榷。
西宁韵城物业服务中心 工作人员：物业费的问题，因为我们这边是集团公司，我需要上报然后公司评定之后才能有一个结果，这个我没办法明确给你一个答复。
编辑|小杰
审核|朵朵
终审|老梁
来源|格尔木市人民法院