“我做完鼻子后，不满意不喜欢，也不是我想要的效果。”2023年10月，云南的夏女士来到湖南菲澜千熹医疗管理有限公司，花了1万余元做鼻部整形。她说，当时为她介绍的朋友表示可以按照她选的鼻型模板做出好看的鼻子，但术后她觉得“又宽又短又粗”，夏女士想要院方退全款。
2024年5月7日，院方负责人王女士表示，夏女士来此之前就已经在两家机构做了鼻部手术，此次主要是做调整。夏女士的鼻子是没有任何问题的，至于对形态不满意，每个人的审美是不一样的，院方可以为其再调整。
同时，王女士称，医院、医生资质没有问题，操作过程也是合法合规的。如果夏女士不愿意又想退全款，院方是不认可的，建议夏女士走医疗鉴定或者走法律途径。“鉴定报告出来，如果说我们的手术有问题，我们二话不说，会负该负的责任。”
女子做完鼻部整容后不满意想要退全款，“鼻子又宽又短又粗”
今年28岁的夏女士在云南经营种植业。三年前，夏女士在陕西旅游时认识了一名女性朋友。在对方的介绍下，2023年10月，她来到菲澜千熹做了鼻部整容，花了1万余元，加上交通等各项费用，总共花了2万元。
“他们把我的鼻子做得太丑了，我不满意，不喜欢，这也不是我想要的效果。”夏女士说，现在她的鼻子“一坨在这里”，她指着鼻头和鼻梁对记者说：“这里又宽又短又粗，并且和术前相比变化并不明显。”
夏女士告诉记者，在做鼻部手术之前，院方工作人员还给她提供了模板，她选中了自己中意的鼻型。“这就是我选中的鼻型，但是现在做出来也不是一样的。”夏女士说，现在她感到很后悔。
“我之前找到院方，跟工作人员也说明了情况，想要退全款。”夏女士告诉记者，院方给出的回应是可以给她再做调整，这个方案遭到了夏女士的拒绝。“就算是免费，我都不会再做了。”
院方回应：之前做过多次手术此次为调整，建议做医疗鉴定
5月7日，记者与夏女士一起来到湖南菲澜千玺医疗美容门诊部。售后负责人王女士表示，夏女士在此之前，就已经在两家机构做了鼻部手术，“我们这里主要是给她做一个调整。”王女士称，夏女士的鼻子是没有任何问题的。
“至于夏女士对鼻子形态不满意，每个人的审美是不一样的，我们医院可以给她进行再调整。”王女士表示，夏女士不愿意再次调整，坚持要求院方退钱并且退全款，“我们医院是肯定不认可的。”
王女士告诉记者，医院为夏女士做的手术是没有问题的，“都是合法合规的，包括医院的资质和医生的资质，都是没有任何问题的。整个操作流程包括术前告知、面诊以及档案的书写都是没问题的，卫健部门有来进行调查，我们也向卫健部门写了情况说明。”
“如果夏女士坚持要求退全款，我们院方建议她走法律途径，或者先去做医疗鉴定。鉴定报告出来后，如果证明我们医院有任何问题，我们二话不说，该负的责任一定会负。”王女士说。
对此，夏女士表示会考虑下一步是否通过诉讼程序维权。
潇湘晨报记者满延坤